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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

我们店铺新上了一款拖把，仓库还没有现货，为了吸引流量，拖把已经上架并且表明属于预售商品，预计发货时间为2019年5月28日，如果遇到咨询该商品的发货日期，以下做法错误的是（）

A.告知客户耐心等待，一定会在详情页承诺的发货时间内将货物发出

B.告知客户付款后48小时内发货

C.告知客户预售商品会在15天内发出

D.告知客户会在付款后7天内发出

答案

告知客户付款后48小时内发货告知客户预售商品会在15天内发出告知客户会在付款后7天内发出

发布时间：2023-11-25

更多“我们店铺新上了一款拖把，仓库还没有现货，为了吸引流量，拖把已经上架并且表明属于预售商品，预计发货时间为2019年5月28日，如果遇到咨询该商品的发货日期，以下做法错误的是（）”相关的问题

第1题

顾客拍下店铺一款产品2天了还没有付款，客服直接关闭此订单是可以的（）

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第2题

关于下面的说法哪个是正确的（）

A.客户购买的拖把，可以答应给客户开成垃圾桶为名称的发票

B.关闭非货到付款订单扣1分

C.天猫店铺使用信用卡支付是需要手续费的

D.客户有两个账号，分别是A和B，客户用A账号联系说B账号登陆不上了，要求帮核实下B账号的地址信息，客服直接发给客户即可

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第3题

客户在店铺拍下一款宝贝，发现地址拍错了，客服在跟客户交流的时候该怎么处理（)。

A.让其申请退款重拍

B.投诉维权要求退款

C.让平台负责人介入处理

D.客户修改订单备注，提交订单与仓库交接好

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第4题

某店铺2020年3月新上市一款面霜，双11时为了更加吸引消费者，可以在页面上继续使用“新品”标记（）

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第5题

三只松鼠在坚果零食类目全年总销量第一，店铺近期上新了一款新品坚果，在商品详情页中宣传“全网销量领先”，是否存在触及广告法的风险（）

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第6题

卖家小赵收到买家的一笔退款，理由是其购买的现货袜子没有在约定时间内发货。此退款关联的订单物

流揽件时间在买家付款后的24小时内且买家申请退款时货物显示拒签且在返件途中。小张因店铺承诺24小时发货，故以“自己不存在违规发货行为、且发出的货物自己还没有收到”为由拒绝了退款。请问下列关于该笔交易平台介入后的说法，正确的是哪一项？

A交易将计入卖家纠纷退款、打款卖家

B交易将计入卖家纠纷退款、退款买家

C交易将不计入卖家纠纷退款、打款卖家

D交易将不计入卖家纠纷退款、退款买家

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第7题

小鱼是一个售前客服,今天碰到一个买家要买店里缺色的包包,根据主动营销的话术,来帮他选出最合适的回答吧~客户:请问这款包包的蓝色还有现货吗小鱼（）

A．实在抱歉呢,没了呢B．亲,您好,目前这个色缺货哦~现在有大红、玫红、白色供您选择哦C．您好,这款包包的蓝色的现在没有货了,我推荐您考虑下同款的玫红色的哦,玫红色的是我们现在同系列当中销售量最好的一款,蓝色单独从颜色上来看是非常好看的,但是搭配衣服不好搭,而且这也是许多客户的反馈,因此目前我们暂时没有对蓝色的进行补货,这款玫红色的搭配其它衣服时非常的亮丽出彩,适合各个年龄段的人群背,我建议您可以考虑下哦D．蓝色没货哦,因为蓝色是去年的颜色呢,我们今年推出了更多颜色,因此此这个色暂时没有补货的计划,建议您看下今年的新色,都是非常不错的,而且客户的反馈也非常的好

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第8题

我们店铺厨卫小家电、空调品类的除湿机、门锁、智能家居签收后退货，买家自行寄回仓库（）

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第9题

一款又一款的美颜APP受到中学生的喜欢，可是有些中学生却患上了“美颜依赖”，甚至“不开美颜就不拍照”。有人说：“网上的美颜千篇一律，有趣的灵魂却属实难得。”对此认识正确的是（）

A．①要学会接纳欣赏自己，不必重视他人的评价②在追求外在美的同时，也要提高品德和文化修养③改正缺点有利于做更好的自己④面对新奇的事物，我们要学会独立思考B．①②C．②④D．①③E．③④

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第10题

店铺有一款产品，小红已经使用直通车进行推广超过45天，并且目前搜索销量排名已经到达类目第10名，流量和数据状态稳定，接下来小红希望加速这款产品的各方面数据和效果提升，那么小红可以选择以下哪种营销场景来搭建计划呢（）。

A.拉新快

B.上新快