题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
DPI设备根据自有识别规则库进行业务识别,同时也支持指定的统一识别规则库,对于两种库同时存在的情况,()优先级最高。
A.统一识别规则库
B.自有识别规则库
C.根据规则匹配顺序
答案
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A.统一识别规则库
B.自有识别规则库
C.根据规则匹配顺序
第2题
A.网点加强柜面统筹管理,灵活安排窗口,保持业务办理畅通,强化客户等候管理,适时进行情绪安抚,无因客户排长队而投诉的现象
B.设置咨询引导台,配备引导分流设备,实现身份识别和排队管理
C.在网点明显位置张贴网点客流高低峰时段提示,方便客户灵活选择业务办理时段
D.建立弹性服务制度,实行弹性排班,视情况合理交叉使用针对各类客户群体配置的服务人力、窗口、机具等资源,提高业务办理效率
第7题
A.代理机构或代理人的客户
B.信托关系当事人
C.特定自然人客户
D.非自然人客户
E.特定业务关系的客户
F.代理业务的客户G.委托金融机构以外第三方识别