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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

处理取消订单和服务单的原则是什么?()

A.要基于平台规则进行处理

B.要本着为顾客解决问题的初心

C.要和顾客协商处理方案,主动解决问题

D.每一张服务单都需要闭环解决

答案
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更多“处理取消订单和服务单的原则是什么?()”相关的问题

第1题

用户在超级办菜单提交业务单等待抢派单过程中关闭手厅将会取消订单。()
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第2题

散单的核心服务指标是()。

A.及时取件率

B.订单取消率

C.剩余30分钟待取件

D.超时待取件

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第3题

在订单处理中,如果现有存货数量无法满足客户的需求,配送中心应立即通知客户取消订单。()
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第4题

C级服务事故中的非主观原因失误包含的场景是()

A.商家误操作取消客户订单/服务单

B.将A服务单信息回复至B服务单客户等

C.承诺回复/升级记录错误客户号码导致未联系上客户

D.业务解答错误

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第5题

下列做法会导致申诉不成功的情形有()

A.卖家填写发货单号后买家反馈不想要,要求取消,卖家截回包裹但没有提供买家想要取消订单的沟通记录

B.妥投到错误地址,只有物流底单没有提供买家签收证明

C.真实发货,忘记填单号,但申诉理由中也未提供物流底单相关信息

D.只有一条物流信息,且长时间未更新,卖家申诉时反馈被海关扣关或退回的,但未提供海关扣关信

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第6题

邮箱到期前用户再次续费1年订单,那么续费单生效时间是什么时间?()

A.续费单订单成功时间

B.邮箱到期后

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第7题

采购订单处理模块的主要功能有_____。

A.审核请购单

B.挑选供应商

C.编制采购订单

D.审核采购订单

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第8题

下列不属于请购业务流程的是()。

A.审核订单

B.编制采购订单

C.验收采购存货

D.处理请购单

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第9题

根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规程(试行)》相关规定,投诉自受理产生工单后,一般()个自然日内完成处理

A.2

B.3

C.4

D.5

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第10题

下列不属于请购与采购管理的功能是()。

A.处理请购单

B.供应商选择

C.采购订单管理

D.采购结算

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第11题

交付人员码上购的订单如果不做延期处理,48小时以后工单自动退回至归属地。()
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