遇到企业危机事件后,以下做出的应对策略错误的是:()。
A.被媒体关注后,要设法尽早跳出来,淡出媒体的视野
B.反复申明感谢媒体、受害者、公众的监督,甚至聘其为企业监督员
C.企业应指定新闻发言人统一对外发布信息的工作,一般为企业最高负责人
D.在危机出现后,如不在第一时间做出回应,会出现大量谣言制服谣言最有力的武器就是公开信息
A.被媒体关注后,要设法尽早跳出来,淡出媒体的视野
B.反复申明感谢媒体、受害者、公众的监督,甚至聘其为企业监督员
C.企业应指定新闻发言人统一对外发布信息的工作,一般为企业最高负责人
D.在危机出现后,如不在第一时间做出回应,会出现大量谣言制服谣言最有力的武器就是公开信息
第2题
A.某企业的户外广告牌遭到同行业竞争者的恶意破坏,企业派专业维修人员抓紧修复
B.某企业的商业机密被盗,严重影响生产,企业高层管理人员研究紧急应对策略
C.某食品店承认其拉面产品所用的汤底并非熬制,而是用浓缩液勾兑而成,致使企业利润下滑,企业决定放弃生产拉面产品
D.某著名家居连锁店的某些产品产地标注、质量及宣传出现问题,该连锁店公开发表致歉信,并保证以后会加强相关管理
第3题
请将以下这段话翻译成英文:
那些保持适应性情绪控制状态的人,把逆境看作是暂时性的,相信困难应该会过去的。在一项危机中,他们很好地调整自己,坚信控制来源于激励的行动而非控制反应。他们不会受到紧张或痛苦情绪的惊吓;他们采取有效的应对策略,例如取得亲朋的支持和自我的述说。研究表明那些拥有高情商的人处理创伤性(traumatic)事件时很少会有负面心理问题。
第5题
此题为判断题(对,错)。
第6题
情绪
那些保持适应性情绪控制状态的人,把逆境看作是暂时性的,相信困难应该会过去的。在一项危机中,他们很好地调整自己,坚信控制来源于激励的行动而非控制反应。他们不会受到紧张或痛苦情绪的惊吓;他们采取有效的应对策略,例如取得亲朋的支持和自我的述说。研究表明那些拥有高情商的人处理创伤性(traumatic)事件时很少会有负面心理问题。
第8题
A.要提高居民应对危机的能力,应宣传普及应急知识,开展必要的应急演练
B.媒体准确、及时报道相关信息,有助于消除谣言
C.企业在追求利益最大化的同时,也需承担相关社会责任
D.政府履行社会管理和公共服务职能,需加强危机管理和风险管理
第9题
A、危机前:与媒体保持可信赖的良好关系增加媒体知识、提升传播素养设计制定突发公共事件媒体沟通预案
B、危机中:第一时间发布、以人为本、真实客观、统一出口,滚动发布,保持适度紧张
C、危机后:有一定跟踪式的后续信息发布,如相关涉事人员处理、安置情况、整改措施等
D、提供充分的行动策略