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[单选题]

客户信息处理中,项目客服主管负责()工作

A.客户(报请)信息接收、记录、传递、反馈、关闭确认、资料归档

B.管家手机渠道等信息接收、记录、传递、反馈、关闭确认、资料归档

C.信息处理、协调、月度统计分析、服务质量质检及数据提报、共性问题识别及改进

D.客户信息处理、协调、服务质量质检及数据提报、共性问题识别及改进等

答案

C、信息处理、协调、月度统计分析、服务质量质检及数据提报、共性问题识别及改进

更多“客户信息处理中,项目客服主管负责()工作”相关的问题

第1题

投资建设项目管理班子中各个工作部门的管理工作都与信息处理有关,而信息管理部门的主要工作任务是()。

A.负责编制信息管理手册,在项目实施过程中进行信息管理手册的必要的修改和补充,并检查和督促其执行

B.负责协调和组织项目管理班子中各个工作部门的信息处理工作

C.负责信息处理工作平台的建立和运行维护

D.与其他工作部门协同组织收集信息、处理信息和形成各种反映项目进展和项目目标控制的报表和报告

E.负责信息资料管理

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第2题

负责为需搬运大件物品出园的客户开具《大件物品放行条()

A.客服前台

B.安全主管

C.工程部

D.客服组

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第3题

保洁师在服务中碰到与安全相违背的工作,及时与客户沟通,如果双方不能达成一致,则应该()。

A.强烈拒绝

B.罢工离开

C.联系公司客服/主管领导协调

D.按客户要求做

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第4题

客户较多的项目,客户拜访项目负责人每月深度访谈不少于()户;项目客服经理/主管每月走访不少于()户;责任区域客户经理按频次要求覆盖。

A.3户、6户

B.3户、5户

C.2户、5户

D.2户、6户

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第5题

下列选项中属于BIM技术主管岗位职责有()。

A.负责协同各BIM操作人员工作内容;

B.负责BIM项目规划、管理和执行;

C.负责将BIM项目经理的项目安排落实到BIM操作人员;

D.负责对BIM项目在各个阶段实施过程中进行技术指导及监督;

E.负责制定BIM工作计划负责设计环境的保障监督

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第6题

写字楼项目监控中心岗位负责开展客户区域消防安全检查,每()制定检查计划,交客服人员与客户预约检查时间,沟通确认后方可实施入室检查

A.日

B.周

C.月度

D.季度

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第7题

"客户来电反馈问题,沟通中客户要求领导回电,客服答应馈主管后,主管授权组内另一个客服回电。以下说法正确()
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第8题

项目管理班子中各个工作部门的管理工作都与()有关。 A.信息处理 B.信息评价 C.信息

项目管理班子中各个工作部门的管理工作都与()有关。

A.信息处理

B.信息评价

C.信息开发

D.信息组织

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第9题

()是服务督办工作的归口管理部门,负责省公司层面服务督办任务发起、全流程跟踪管理、督办效果评估,推动督办问题得到有效解决

A.市场部

B.客服中心

C.客户服务部

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第10题

异常交易信息处理业务由客户向银行申请,()通过客户重要信息同步等常规业务操作对上述信息进行修改。

A.柜面经理

B.大堂经理

C.运营主管

D.网点主任

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第11题

组长负责本班质量记录及相关文件的填写、检查、收集,于每月5日前上交上月工作记录表格给项目主管归档()
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