在礼宾服务中，想多了解客人的真实想法或咨询问题，就多釆用（）。

A.总机及时向客房服务中心反映叫醒、请勿打扰服务的问题

B.礼宾处及时向大堂经理反映行李寄存服务方面的问题

C.礼宾处及时向部门经理反馈委托代办服务完成情况

D.接待处或礼宾处及时向客房服务中心反映客人物品遗失问题

A.倾听

B.核实

C.参与

D.封闭式提问

E.开放式提问

A.设计问卷调查题时，要简洁些

B.设计问卷调查题时，要直截了当

C.设计问卷调查题时，要避免趋同心理

D.设计问卷调查题时，提问方式要中性

A.设计问卷调查题时，要简洁些

B.设计问卷调查题时，要直截了当

C.设计问卷调查题时，要避免趋同心理

D.设计问卷调查题时，提问方式要中性

A.大堂经理

B.行李员

C.礼宾员

D.接待员

A.礼宾员

B.门僮

C.行李员

D.驻机场代表

A.通过法律解释可以解决法律的稳定性和社会发展之间的矛盾 (⊙o⊙)

B.法是随着社会物质经济条件的变化而变化的，其包含的立法者的意志也随着社会物质生活条件的变化而变化

C.对于法律解释采取客观的解释方法可以使法律解释适应变化的现实，实现法律解释补充和创造法律的功能

D.法律解释在历史发展中存在的主观解释和客观解释都有其合理之处

A.设计问卷调查题时，要简洁些

B.设计问卷调查题时，要直截了当

C.设计问卷调查题时，要避免趋同心理

D.设计问卷调查题时，提问方式要中性

A.想很快了解客户的想法

B.锁定并引导谈话方向

C.想来确认所听到的情况是否正确

D.鼓励客户参与，制造和谐气氛

A.天马行空

B.异想天开

C.好高骛远

D.一厢情愿