更多“因为每操作一次改派都会产生一个派工单，例如：九龙坡佳铫电器在12月28日上午10:00接入工单，用户要求上门时间是28日下午14：00-16:00，过程中未使用改约次数，后工程师在28日下午14:30…”相关的问题
第1题
客户服务中，已接单的工单需要指派给别人，应该如何操作（）
A.服务登记-关单
B.服务登记-派工
C.服务登记-申请改派
D.服务登记-接单
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第2题
场景题:某网点在12月13日上午10:00接入工单,用户要求上门时间是13日下午14:00-16:00,过程中网点在13日下午13:00操作改派,此时第一个派工单（）考核准时率,改派后第二个派工单（）考核准时率,该服务单（）考核快速率
A.会;不会;会
B.不会;不会;会
C.不会;会;会
D.不会;不会;会
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第3题
场景题：某网点在1月5日上午10:00接入工单，用户要求上门时间是5日下午14：00-16:00，后工程师在5日下午14:30到达用户家操作到达，但发现用户问题属于安装问题申请同时改派安装单位处理，此时第一个派工单（）考核准时率，改派后第二个派工单（）考核准时率
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第4题
已派工工单，增加维修项目后，工单在维修进度看板中会有什么变化（）
A.工单会显示在待修区且右上角会显示一个增字
B.工单从维修进度看板中消失
C.每个工位上都会显示该工单
D.以上都不对
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第5题
场景题：某网点在12月27日上午10:00接入工单，用户要求上门时间是27日下午14：00-16:00，过程中未使用改约次数，后工程师在27日下午14:30到达用户家操作到达，但发现用户问题属于安装问题申请同时改派安装单位处理，此时第一个派工单（）考核准时率，改派后第二个单（）考核准时率
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第6题
场景题：若某网点与用户预约20日上午10:00-12:00上门服务,工程师在20日10:10在MMP操作“出发”,12:10才到达用户家并操作到达,此派工单记为一次（）
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第7题
若某网点与用户预约19日下午13:00-15:00上门服务，工程师在19日13:30在MMP操作“出发”，15:30才到达用户家并操作“到达”，此派工单记为一次（）
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第8题
已产生滞留原因的快件，快件滞留在仓，如客户要求给出具体派件时间，并具要求回复，客服人员询问客户要求时间后应如何操作（）
A.异常件处理平台采集要求再派
B.发起要求再派备注客户要求回复XXX
C.发起更改派件时间工单
D.发起信息不符工单
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第9题
如需改派的工单，收到派单信息后（）之内在CSS系统中向区域服务中心申请改派
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第10题
关于准时率,以下说法不正确的是（）
A．工程师到达时间落到首约或改约时间段内,算准时B．1个单有使用首约、和改约、再改约直接算不准时C．如果首约时间是10点-12点,工程师下午14:00才到达用户家,操作到达考核不准时D．如果首约时间是10点-12点,工程师下午16:20到达用户家未操作到达,把空调修好了,然后在用户家现场操作改约,把时间选择在下午16:00-18:00时段,再操作到达,到达时间落在改约时间算内,算准时E．1个单,派给第一个网点,第一个网点在1小时内进行了首约,然后网点在首约时间段操作了到达,检查发现安装问题提交了改派,第一个派工单算准时F．1个单,10点接入,网点11:30才看到单据,联系用户确认非本网点负责区域,未预约直接提交了改派,改派到第二个网点,第二个网点接收并预约当天下午的16:00-18:00,但是工程师临时有事,网点需在约定时间段结束之前操作改约
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第11题
作为新上任的项目经理，你接管了一个已实施一半的项目。项目曾经因为物资匮乏和人员短缺被迫暂停过3个月，你想要防止类似问题再次发生。应该从以下哪个文件中查找相关信息（)
A.实物资源分配单
B.项目团队派工单
C.资源日历
D.资源管理计划
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