介绍商品或顾客决定购买时应（）

A.我们要尽量多说话

B.要介绍商品的十大卖点

C.基于顾客的需求

在引导顾客购买的过程中，应能够客观、真实地向顾客介绍商品的______。

A.品牌、型号

B.品牌、种类

C.质地、性能

D.质地、种类

在顾客挑选但没有购买商品时,商品营业员不讲()。

A.讥讽挖苦的话

B.帮助挑选的话

C.催促的话

D.介绍商品的话

A.如顾客购买的商品缺货时，对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品

B.礼貌接待顾客，主动积极热情回答顾客问题，根据顾客需求介绍合适商品

C.调整促销布展，及时更换、清除破旧物料

D.随时整理展台，确保陈列整齐，卫生干净

A.介绍顾客所查看的商品，往推进他们购买的方向努力

B.任其自己挑选

C.简单欢迎以后招呼其他顾客

介绍商品时。应实事求是，维护()。

A.顾客利益

B.商场利益

C.厂家利益

D.自身利益

由于顾客的需求不同，所以，也需要向顾客介绍()，从顾客购买目的以及要求上满足其需要并引导顾客选购其适用的商品。

A.商品特点以及商品型号

B.商品特点以及商品性能

C.商品性能以及商品规格

D.商品性能以及商品类型

A.随机

B.附赠

C.随书

D.限量