题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
接收到系统推送的客户卡片后，以下操作正确的是（）
A.直接拨打客户电话获取客户信息
B.在一小时内，从首页新房线上客源进入客源页面，在待处理列表先点击回拨，确认客户信息后，点击加私客或标为无效
答案
B、在一小时内，从首页新房线上客源进入客源页面，在待处理列表先点击回拨，确认客户信息后，点击加私客或标为无效
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（请给出正确答案）
A.直接拨打客户电话获取客户信息
B.在一小时内，从首页新房线上客源进入客源页面，在待处理列表先点击回拨，确认客户信息后，点击加私客或标为无效
答案
B、在一小时内，从首页新房线上客源进入客源页面，在待处理列表先点击回拨，确认客户信息后，点击加私客或标为无效
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第1题
A.系统根据时间生成任务—客户代表在任务管理收到服务内容—客户代表邀约客户提供服务
B.客户代表向客户提供完服务后，需要在BOSS系统结束任务，系统自动向客户推送评价，联系客户评价
C.客户代表在任务管理收到服务内容，直接在BOSS系统结束任务，系统自动向客户推送评价，联系客户评价
第3题
A.若缺货未超最后发货期限，先咨询客户是否有收到缺货邮件，若未收到则建议客户等待
B.若缺货已超期，客户有收到且未超邮件处理时效，告知客户订单缺货了，建议客户在邮件上操作相关的等换退
C.若第一封邮件超时，可建议客户等系统推送的第二封邮件
D.若客户坚持让客服帮忙操作，可帮客户操作等换退
第5题
A.经纪人设置自动回复，可以算作是回复客户
B.如果在5分钟之内没有回复客户，将会接收到一条信息推送
C.IM响应率的考核时间段是全天24小时
D.针对IM消息的考核目前不涉及展位关黑
第8题
第11题
A.等您收到银行配送信用卡后，需要持有本人有效证件到银行（柜面）激活
B.等您收到银行配送信用卡后，需要持有本人有效证件到对应网点激活
C.等您收到银行配送信用卡后，需要持有本人有效证件到银行网点激活或者视频激活
