客户反馈他一件有拉链的粉色棉质卫衣,吃饭的时候不小心把汤汁撒到拉链旁边的胸襟前,洗了几次都没有洗掉,可以用彩色衣物色渍净浸泡吗()
否
否
第2题
A.您好,这款就是这样的露肚脐的款式呢,您如果实在觉得不合适,可以选择退货哦(发送退货流程)
B.您好,您可以换一件大一点的尺码试试看哦~客服给您看了页面还是有库存的,我帮您登记一下
C.您好,由于露肚脐款是会比较短的,所以您上身的效果也会比较短哦,商品详细页有标注衣长,建议您下次购买可以看一下呢(不过没关系+提供方案)
第3题
A.告知不支持修改,请原地址签收
B.告知帮去联系反馈仓库进行转件,但不保证成功
C.告知查看物流信息,可以到时联系派件员进行拒签,返件后联系客服退款
D.告知直接申请售后即可
第4题
A.首先告知客户衣服起球是什么原因造成的并给予解释致歉
B.致歉解释后询问客户是否影响穿着,若客户愿意留下商品可选择心意补偿X元建议客户挽留
C.不做任何解释 直接引导客户申请售后
D.直接反馈商家换货
第8题
A.扁机罗纹、魔术贴、卫衣面料、织带、鱼丝线
B.圆筒罗纹、手缝扣、珠地面料、织带、202线
C.扁机罗纹、两孔扣、珠地面料、绣章、402线
第10题
A.2020年11月18日
B.2020年11月18日23:59:59
C.2020年11月19日23:59:59
D.2020年11月20日23:59:59
第11题
A.袖口有贴心的拇指孔设计
B.帽子处有抽绳
C.拉链可延伸至颈部
D.衣服内侧有耳机孔设计