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[多选题]

以下选项中，属于导游员超常服务的是()。

A.残疾人行动不便，导游在游览中多一份照顾

B.客人不慎遗失钱款证件，导游经过努力帮其寻找，使物归原主

C.在客人游览景区的过程中，导游认真、热情地为客人讲解

D.当客人遇到危险时，导游人员能够挺身而出

E.客人患急病，导游就应千方百计地联系医院就诊

答案

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发布时间：2022-12-14

更多“以下选项中，属于导游员超常服务的是()。”相关的问题

第1题

以下选项中，不属于导游员超常服务的是()。

A.残疾人行动不便，导游在游览中多一份照顾

B.客人不慎遗失钱款证件，导游经过努力帮其寻找，使物归原主

C.在客人游览景区的过程中，导游认真、热情地为客人讲解

D.当客人遇到危险时，导游人员能够挺身而出

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第2题

以下哪些属于新广告法中的“敏感词”（）

A.超常班

B.华南领先

C.兼职老师

D.XX杯赛

E.提前学习

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第3题

以下选项中，（)是属于企业内部渠道来寻找准顾客的。

A.销售记录

B.客户服务电话

C.客户推荐

D.广告反馈信息

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第4题

以下选项中属于服务接触点的维度的有（）

A.空间维度

B.时间维度

C.服务维度

D.其他维度

E.立体维度

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第5题

以下选项中，（）属于旅行社提供的旅游中服务

A．投诉服务

B．交易服务

C．点评服务

D．安全服务

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第6题

以下选项中，属于中国联通知识分类中通用知识的有()。

A.消费服务信息

B.服务渠道信息

C.停开机规则

D.通信常识

E.信息安全

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第7题

以下选项中属于服务产品设计要素的有（）

A.利益相关者

B.追踪整体性

C.创新能力

D.接触点

E.完美用户体验

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第8题

以下选项中，属于中国联通知识分类中终端使用类知识的有()。

A.CBSS系统实操指南

B.手机终端使用技巧

C.机顶盒使用方法

D.消费服务信息

E.服务渠道信息

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第9题

以下选项中，属于中国联通知识分类中服务保障类知识的有()。

A.消费服务信息

B.服务渠道信息

C.固移网故障信息

D.手机终端使用技巧

E.用户维系挽留活动

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第10题

以下选项中，哪一个属于中国联通知识分类中服务保障类知识的有()。

A.消费服务信息

B.服务渠道信息

C.固移网故障信息

D.系统割接通知

E.用户维系挽留活动

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