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第1题
以下选项中不属于服务监测作用的是()。
A.提供服务评估依据
B.服务改进参考
C.指导服务人员
D.服务监督
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第2题
下列不属于额外服务的是()。
A.增值服务
B.定制服务
C.超常服务
D.个性化服务
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第3题
以下几个选项中不属于HPE X86服务器ILO的主要功能的是()。
A.部署和配置
B.X86服务器运行状况监视
C.功耗和功率设置
D.HTTP服务
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第4题
以下选项中,不属于中国联通知识分类中通用知识的有()。
A.消费服务信息
B.服务渠道信息
C.停开机规则
D.通信常识
E.信息安全
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第5题
以下选项中,()不属于景区网站的服务对象
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第6题
以下选项中,哪一个不属于中国联通知识分类中服务保障类知识的有()。
A.网络覆盖情况
B.网络升级服务
C.消费服务信息
D.服务渠道信息
E.国际业务
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第7题
以下选项中,哪一个不属于中国联通知识分类中通用知识的有()。
A.服务品牌
B.信息安全
C.《电信条例》内容
D.通信常识
E.信用额度规则
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第8题
以下选项中,不属于邮政在开放电力类客户时应关注的主要需求的是()。
A.提升服务形象的宣传需求
B.解决电费收取和资金安全问题的需求
C.解决老百姓反映的电价高问题
D.解决缴费难、服务水平不高等服务热点问题
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第9题
以下选项中,不属于中国联通知识分类中服务保障类知识的有()。
A.系统割接通知
B.《电信条例》内容
C.《合同法》内容
D.CBSS系统实操指南
E.信息安全
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第10题
以下选项中,不属于中国联通知识分类中基础服务类知识的有()。
A.信用额度规则
B.停开机规则
C.账单/详单展示
D.信息安全
E.CBSS系统实操指南
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