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[判断题]
站车服务图形标志推荐采用《铁路客运服务图形标志》。()
答案
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第3题
A.徐州
B.合肥
C.南京
D.郑州
第6题
A.监督检查站车秩序、售票组织、候车乘降、服务引导、环境卫生、伙食供应、行包运输、多元经营、结合部管理等情况。
B.对违章违纪和影响旅客运输服务质量的单位、个人,给予批评,限期改进,,建议处罚。
C.责令受检查单位或人员停止损害旅客及客运服务形象的行为。
D.要求各受检单位为开展客运服务!监督监察工作提1供必要工作条件支持和工作配合
第7题
A.文字
B.图形
C.三维标志
D.声音
第8题
A.班前准备,对岗交接班时全程拍摄
B.班中作业,日常巡视、站车交接、重点车厢乘降组织时全程拍摄
C.突发事件处置、客服设备故障、重点服务、“两违”处理时全程拍摄
D.班组定期开展演练时全程拍摄
第10题
A.售票服务
B.旅行管家服务
C.贵宾室服务
D.服务台服务