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第1题
站车服务设施和引导标志应采用《铁路服务图形标志》或国家标准规定的图形标志。标准没有规定时,自行设计的标志应易于识别并附加汉字。()
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第2题
《铁路旅客运输办理细则》规定,车站服务设施和引导标志应采用哪些标准?
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第3题
《国铁集团客运部劳动和卫生部关于进一步规范进站乘车工作的通知》(客管函〔2020〕13号)中规定,各系统、各专业、各层级铁路人员都应遵守铁路规章制度,进站乘车时按规定携带(),自觉凭票凭证进站乘车、自觉接受票证查验、自觉配合安全检查、自觉服从客运人员引导、自觉维护铁路站车秩序。
A.乘车证
B.有关证件
C.乘车证和有关证件
D.身份证件
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第4题
济南铁路局客运处转发总公司客运部《关于站车交互系统使用中国移动4G网络的通知》的通知中规定:目前铁路站车客运信息无线交互系统二中心已具备移动4G物联网卡使用条件。()
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第5题
根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》(上铁客(2019]474号)通知规定:客运服务质量监督监察工作实行国铁集团和集团公司二级监察制度,相关客运监察负贵对()的站车旅客运输服务质量工作开展监督检查。
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第6题
济南铁路局客运处转发总公司客运部《关于站车交互系统使用中国移动4G网络的通知》的通知中规定:铁路站车客运信息无线交互系统一中心不具备移动4G物联网卡使用条件。()
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第7题
《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,站、车客运人员必须熟知乘车证使用的有关规定,认真查验乘车证填载项目和必须携带的有关(),并打剪标记。
A.工作证和乘车证
B.工作证和出差证明
C.证件和证明
D.出差证明和卡片
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和(),其他岗位按需配备,作用良好。
A.录音设备
B.音视频记录仪
C.通讯设备
D.站车无线交互系统终端
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第9题
根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务服务质量监察办法》(2019)474号通知规定:按照集团公司站车分布情况,下列哪些是文件规定的监察网点()。
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第10题
《北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则》规定:旅客在列车上、出站前丢失证件的,须先办理补票手续,经站车核验席位使用正常的,开具客运记录交旅客()
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第11题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:站车客运信息无线交互系统手持终端在()登录,途中及时更新信息。
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