四类免费乘车人员每次乘车进出地铁付费区时须()并在边门处办理()。

车站工作卡用于车站站务人员为（)、（)、（)、（)等凭相关证件免费乘车的人员开边门进出车站付费区时使用。

四类免费乘车人群和持中小学生一卡通储值票乘车时，须凭本人（)，严禁冒用他人优惠车票乘车。

革命伤残军人、革命伤残警察、南京市离休干部和盲人在每次乘车之前须主动出示有效证件并在（)处办理相关乘车登记手续，方可免费乘车。

《票务管理台帐》包括：（)、（)、（)、免费乘车人员登记表、（)、（)等。

A.在乘车、候车过程中主动维持乘客候车、乘车秩序

B.对违反地铁有关规定的乘客应采用委婉的语言

C.对自己无法回答的询问，应直接向乘客说明

D.主动阻止乘客、举报员工的票务违章行为