第1题
A.车站客运员
B.列车乘务员
C.旅客
D.同行成年人
第3题
A.乘警
B.派出所
C.列车长
D.站长
第4题
A.乘车证
B.有关证件
C.乘车证和有关证件
D.身份证件
第5题
A.乘坐同一趟列车时间超过8小时的
B.乘坐同一趟列车时间超过12小时的
C.购买联程票时,每段接续时间在1小时以内,且全程时间超过8小时的
D.购买联程票时,每段接续时间在2小时以内,且全程时间超过12小时的
第6题
A.充分考虑各类特殊群体客户需求和特点,设计相适应的服务流程,增强专业服务技能,提高应急处理能力,尽可能提供便捷的人性化服务
B.为军人优先提供服务;采取相应的措施保证行动不便的客户在网点内通行顺畅,保证其人身安全
C.提供文字交流、电子显示屏叫号或相当功能服务,通过网上银行或其他自助渠道提供账户查询及转账、银行卡临时挂失和信用卡激活等涉及隐私的服务项目
D.明示导盲犬可入标识,协助视力障碍客户携带经过登记、认证、有可识别标识且处于工作状态的导盲犬出入网点办理业务
第7题
A.使车内经常保持整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足
B.通告站名,组织旅客安全乘降,及时妥善安排旅客座席、铺位
C.对老、幼、病、残、孕等重点旅客做到重点照顾
D.维护车内秩序,保证安全正点
第8题
A.现场人员发现异物侵限第一时间按压紧停按钮,并将异物的位置、材料、体积及对运营的影响程度汇报至行调和值站
B.按照应急预案组织开展应急处置工作。异物出清后,恢复紧停
C.维护现场秩序,做好乘客服务工作,必要时申请启用公交接驳
D.经行调批准,人员做好安全防护,方可下轨处置
第9题
A.对出境、入境的人员及其携带的行李物品、交通运输工具及其载运的货物实施边防检查
B.按照国家有关规定对出境、入境的交通运输工具进行监护
C.对口岸的限定区域进行警戒,维护出境、入境秩序
D.执行主管机关赋予的和其他法律、行政法规规定的任务
第10题
加强行政管理是减少治安危害,建立良好社会秩序的重要手段,是直接维护社会治安秩序的基础工作。()
A.正确
B.错误