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[单选题]

服务补救直接关系到客户满意度和（)。

A.忠诚度

B.认知度

C.态度

D.行为

答案

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发布时间：2022-07-22

更多“服务补救直接关系到客户满意度和()。”相关的问题

第1题

（）不仅直接关系到酒店的正常经营，影响到宾客的满意度、酒店的经济效益、酒店的声誉和形象，甚至还关系到国家的声誉。

A.酒店安全工作

B.酒店服务工作

C.酒店经营工作

D.酒店设备管理

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第2题

售中订单的控制与处理是跨境电子商务客户服务和沟通的关键环节，直接关系到交易能否达成（)

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第3题

通过组织和实施客户满意度评价，可以获得业主对物业服务成效的直接评价。（)

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第4题

投诉网络信号差（无信号/信号弱/通话质量差)，如何处理：（)

A.先向用户了解信号弱/无信号的地址，然后使用“移动网客户服务支撑系统”查看网络信号覆盖情况

B.确认属网络覆盖弱区域，婉转向用户解释并致歉;如不接受解释，启用服务补救方案

C.直接建议用户向上一级部门投诉

D.可承诺赠送来电管家(开免费来电管家)

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第5题

展厅是客户来店购车、体验产品的场所，客户体验的好坏，直接影响到客户是否购买。而体验的传达者就是我们的销售顾问，那我们对人员要从()、()、()的方面来打造，才能更好的体现品牌的调性与服务呢!

A.服务态度

B.职业素养

C.专业形象

D.满意度

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第6题

餐饮服务的好坏不仅直接关系到饭店的（）和形象，也直接影响饭店的（）和（）。

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第7题

黑灰名单的正常接收和上传，直接关系到客户挂失卡内资金的安全和避免异常卡在加油站的使用。（)

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第8题

____是客户满意的必要条件

A.良好服务

B.及时补救

C.保证质量

D.员工满意

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第9题

药物信息的内涵是

A.临床药学的一项重要工作

B.药疗保健的一项重要工作

C.直接关系到合理用药的信息

D.为社区居民更好服务的信息

E.研究和开发新药的一项重要工作

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第10题

已经进行理赔的货物或者客户要求进行理赔的货物不得再进行服务补救（）

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