美国米勒啤酒公司曾将其原来唯一的品牌“高生”啤酒定位于“啤酒中的香摈”，吸引了许多不常饮用啤酒的高收人妇女，这种方式属于市场定位原则里面的？（)

A.美国的百威

B.德国的贝克

C.日本的朝日

D.德国的汉莎

A.燕京啤酒

B.青岛啤酒

C.哈尔滨啤酒

D.雪津啤酒

一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个消费者群就是一个细分市场每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。根据上述定义，下列选项与市场细分无关的是（）。

A．某航空公司就把力量集中在开拓那些对乘飞机持肯定态度只是还没有乘过飞机的高收入群体

B．米勒啤酒公司通过调查决定把目标市场定在重度饮用者身上，并果断决定对米勒的“海雷夫”牌啤酒进行重新定位

C．一家建筑公司可以提供设计各种不同类型的大厦，在短短几年内承接了国内外很多大厦。如疗养院、体育场、写字楼、厂房、监狱或是大学生宿舍等

D．网络销售商把客户的名字、前景以及其他很多信息输人数据仓库中，营销人员在数据仓库中进行数据挖掘后将特定的市场供给品提供给潜在客户

世界上最大的计算机制造厂IBM（国际商业机器公司)曾做过这样的广告：“IBM就是最佳服务的象征。”这

家生产销售计算机的企业把提供世界上最好的服务作为经营的宗旨。为了实现这一目标，公司专门挑选一批优秀的业务人员担任为期三年的主管助理。在这三年之中，他们唯一的任务是，对任何顾客的抱怨和疑难，必须在24小时内给予解决。

有一次，美国佐治亚州亚特兰大市一家公司使用的IBM计算机出了毛病，在几小时之内，IBM公司即派出八位专家检修，其中四位来自欧洲，一位来自拉丁美洲，还有一位来自加拿大。为了确保公司与顾客的密切关系，该公司每月调查征询顾客对员工服务质量的满意程度，定期进行员工服务质量的检查，以此作为员I报酬奖励的评定标准之一。

问题：(1)IBM进行影响服务质量的差距分析应从哪几个方面着手？

(2)面对网络环境下的客户，服务方式应做什么转变？

A.1752

B.952

C.1652

D.1852

系列的战略变革。首先，其将公司的主营业务由金融业务调整为经营形势较好的房地产业务;其次，其让公司高管参加为期5周的危机激励课程，并取消实行多年的“让工人按时下班回家”政策;最后，随着对部分流程进行改进，公司撤销了一些部门，同时也增设了一些原来没有的部门和岗位。根据以上信息，G公司采取的战略变革类型包括()。

A.技术变革

B.产品和服务变革

C.结构和体系变革

D.人员变革

入带有主观指导倾向性的文章、画面、短片，或者通过赞助社会活动、公益事业等方式来达到提升广告主企业品牌形象和知名度，从而促进广告主销售的一种广告形式。 根据上述定义，下列不属于软广告的是（）。 A．美国西屋电气公司在《时代周刊》上刊登了一篇文章，把本年度有关公司的各种正面报道汇集在一起，并冠以总标题《一年来本公司的各种好消息》 B．英国石油公司曾制作、发布了一个短片，名为“我们让挖掘机停下，让5000棵树的生命延续” C．走进武汉菜大学的教室，可以发现黑板旁边有一则告示：“TC1友好提醒：为了您和他人，进入教室前请把手机关掉！” D．美国通用汽车在好莱坞大片《变形金刚》中投入了3亿美元，影片放映前播出了3分钟的雪佛兰汽车短片，并在片尾打出了“未来，为我而来”的品牌口号

下列关于酒类产品消费税计税依据的说法中，正确的有（)。

A.白酒生产企业收取品牌使用费应并入计税依据

B.进口白酒的计税价格由省级税务机关核定

C.白酒的计税依据一律包括销售时收取的包装物押金

D.啤酒生产企业销售的啤酒，应以向其关联企业的啤酒销售公司销售的价格作为确定消费税税额的标准

E.纳税人通过自设的非独立核算门市部销售白酒，按照销售给门市部的价格征收消费税

A.石化企业对石油制品销售企业的并购

B. 白酒生产企业并购啤酒生产企业

C. 美国著名零售商业公司蒙哥马利-沃德公司被美孚石油公司吞并

D. 1987年美国汽车公司被克莱斯勒汽车公司收购