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[主观题]

营业人员在受理业务时，在验证客户有效身份证件的同时，认真核实客户是否符合业务办理的条件，尤

其是对享受各种入网补贴、()和处于在网协议期内的客户，在办理退网、过户、业务变更等业务时要严格审查。

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发布时间：2022-05-23

更多“营业人员在受理业务时，在验证客户有效身份证件的同时，认真核实客户是否符合业务办理的条件，尤”相关的问题

第1题

未开通“免填单”业务的营业厅，营业人员在向客户了解所办理的业务项目后，须向客户发放相应业务的

受理单据。客户填写受理单据后，营业人员要认真检查受理表格填写内容，评审合格后，由()确认。

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第2题

柜员在受理业务过程中除核对有效身份证件或者其他身份证明文件外还可以采取措施，识别或者重新识别客户身份但不包括以下（)。

A.要求客户补充其他身份资料或者身份证明文件

B.回访客户

C.要求客户提供承诺证明

D.向公安、工商行政管理等部门核实

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第3题

对于综合业务系统的“个人中文名”与客户有效身份证件上的“中文姓名”差异较大，经证件审核、联网核查等手段，受理行对确认客户身份仍有困难的：在同一分行范围内，开户行对客户身份识别负首要责任，受理行可以婉言谢绝客户，并请客户至开户行修改。()此题为判断题(对，错)。

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第4题

受理用电业务时，营业人员应认真仔细询问客户的办事意图，主动说明该项业务需要的资料、基本流程、相关收费项目和标准，并提供业务咨询电话。（)

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第5题

客户进线查询信用卡账务，人工核身时，客户不能提供信用卡卡号，在提供身份证号后立马告知座席“就是那张3万的卡”，于是，座席再核实“单位名称”后便受理客户需求。此场景符合《信用卡业务身份核实规则》。()此题为判断题(对，错)。

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第6题

营业人员需要对自助区等候客户主动发放宣传单片或进行适当的业务营销，保证客户在等候时有人进行主动关怀。（)

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第7题

金融机构在与客户建立业务关系或与其进行交易时，应当根据法定的有效身份证件，确立客户的真实身份。同时，了解客户的()等。

A.交易时间

B.职业情况或经营背景

C.交易目的

D.交易性质以及资金来源

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第8题

根据代理业务客户身份识别的规定，应采取合理方式确认代理关系的存在，在按照有关要求对被代理人采取客户身份识别措施时，应当核对代理人的有效身份证件或者身份证明文件，登记代理人的()信息。

A.姓名或者名称

B.联系方式

C.职业

D.身份证件或身份证明文件的种类、号码。

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第9题

受理无折(卡)存款业务咨询或申请时，要向客户做好风险提示的内容包括()。

受理无折（卡)存款业务咨询或申请时，要向客户做好风险提示的内容包括（)。

A.请勿向陌生人账户汇款(存款)

B.请提供存款户名、账(卡)号和身份信息，正确填写《存款凭条》(《银行卡存款凭条》)等

C.核对银行打印存款凭条记录是否相符

D.客户在柜员打印的存款凭条上签字确认

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第10题

在客户身份验证、识别过程中，对代理人代办业务时，应遵照以下规定()。

在客户身份验证、识别过程中，对代理人代办业务时，应遵照以下规定（)。

A.识别或保存被代理人的有效身份证件

B.登记代理人的姓名或者名称、联系方式、身份证件

C.不允许他人代理

D.识别或保存代理人身份证明文件，并登记身份证明文件的种类、号码

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第11题

各供电单位营业窗口营业人员受理客户的预购电业务后，应根据客户用电性质和电价类别，估算出客户()，并填写客户预购电工作单。

各供电单位营业窗口营业人员受理客户的预购电业务后，应根据客户用电性质和电价类别，估算出客户（)，并填写客户预购电工作单。

A.时间

B.用户编号

C.所购电量

D.告警电量

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