题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下哪些属于可以带来利润增长的顾客忠诚的表现()?
A.顾客投诉
B.顾客推荐
C.重复购买
D.探究购买
答案
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A.顾客投诉
B.顾客推荐
C.重复购买
D.探究购买
第6题
A.从我国企业由“顾客导向(CI)”到“顾客满意(CS)”再到“顾客忠诚(CL)”的“3C”实践转变中
B.顾客导向(CI)到“顾客忠诚(CL)”
C.企业核心竞争能力的判断基准与“4Vs”营销组合论的关系中
第7题
A.销售利益
B.传播利益
C.人力资源利益
D.社会利益
第10题
A.所有的客户都会给企业带来利润
B.正确选择客户是成功开发客户的前提
C.对目标客户的正确选择是成功实现客户忠诚的前提
D.识别客户有助于准确定位企业及树立良好的形象