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[多选题]

以下哪些属于服务利润链的重要部分()?

A.员工满意度

B.员工忠诚度

C.顾客满意度和忠诚度

D.内部服务质量

答案
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更多“以下哪些属于服务利润链的重要部分()?”相关的问题

第1题

服务利润链是由以下哪位教授首次提出的()?

A.詹姆斯·赫斯克特

B.迈克尔·波特

C.加里·哈默尔

D.约翰·科特

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第2题

以下哪几项属于微服务架构应该具备的功能?()

A.服务网关

B.服务容错

C.链路追踪

D.服务治理

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第3题

以下属于德鲁克提出的七大领域的目标是()

A.IT

B.利润增长

C.人员配备

D.客户服务

E.技术创新

F.质量提升

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第4题

以下()故障属于设备问题

A.天馈驻波比异常

B.网元与网管断链

C.小区退出服务

D.网络KPI异常

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第5题

在服务利润链中处于起点位置的因素即服务利润的基础是()。

A.顾客忠诚度

B.顾客满意度

C.员工满意度

D.内部服务质量

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第6题

以下哪些广告创意展现样式属于百度搜索推广WISE端的高级样式:()。

A.图片

B.子链

C.列表

D.门店

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第7题

服务利润链模型体现了企业以企业个体为导向的经营理念。()
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第8题

根据服务利润链,服务企业获利能力的强弱主要由()决定。

A.顾客忠诚度

B.顾客满意度

C.员工忠诚度

D.员工满意度

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第9题

以下哪些属于区块链在金融行业的应用场景?()

A.供应链金融

B.数字票据

C.跨境支付

D.大数据分析

E.版权管理

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第10题

以下哪些技术属于WLAN安全技术?()

A.接入认证

B.无线链路加密

C.WDS

D.WIPS

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