在国内，客户服务过程中，要注意以诚待人、用语规范、语调适中、语气平和亲切。提倡讲（)。

A.服务行为

B.客户忠诚

C.客户期望

D.客户需求

A.各级各类医疗机构在对劳动者开展体检的过程中，要注意保护乙肝表面抗原携带者的隐私权

B.各级各类医疗机构在就业体检中，无论受检者是否自愿，一律不得提供乙肝项目检测服务

C.用人单位在招工时可以进行乙肝检测

D.对非就业体检，受检者本人主动要求进行乙肝项目检测的，医疗机构应当制发独立于常规体检报告的乙肝项目检测结果报告

E.在公民入学、就业体检中，不得要求开展乙肝项目检测

A.心理准备

B.物质准备

C.形象准备

D.时间准备

A.赞美

B.认同

C.提问

D.倾听

A.销售人员未能向客户提供足够的产品信息和企业信息

B.没能提供客户满意的服务

C.对产品的售后服务不能提供一个明确的信息

D.不能得到客户的认同

A.主动问候

B.主动服务

C.主动征求意见

D.主动挂机

A.索赔员

B.服务顾问

C.顾客管理员

D.接待文员