提高物业服务质量的途径有（)。

A.管理者要确立管理与服务意识

B.制订并遵循适合与适度的质量标准

C.建立物业管理服务质量体系

D.降低业主对物业服务质量的预期

A.有效减少物业服务企业与业主之间的矛盾

B.制约开发建设单位在物业管理服务费用方面的不规范行为

C.促进物业服务企业服务质量提高

D.加速物业管理社会化

A.有利于营销员主动改进服务，提高服务质量，提升服务形象

B.有利于营销员营销技能的提高

C.影响企业产品竞争优势的确立

D.使企业更多地关注营销，忽视产品生产

A.根据建筑物的层数来确定每部电梯所停留的层数范围，以提高电梯运行的效率

B.写字楼室内空间布置灵活有效，认真进行室内装饰装修

C.写字楼在提供基本的服务质量与内容后，还提供一些小型的购物服务

D.使用良好的现代建筑设备系统

E.雇请一级物业管理企业

A.市场、客户对服务质量的评价

B.服务能力

C.持续提高服务质量

D.提升客户满意度

A.丰富业务种类

B.提高服务质量

C.统一服务规范

D.提升人员素质

A.抓好车站硬件建设

B.提高服务质量

C.创建名牌车站、列车

D.抓好客流调查

A.提升优质服务水平

B.提高服务质量

C.更新服务理念

D.强化服务意识