大堂经理轮岗、转岗、休假、离职不用履行有关审批手续，就可办理交接。（）

A.现金

B.B级

C.A级

D.普通

E.大堂经理

A.轮岗交流

B.岗位竞聘

C.业务培训

D.思想教育

A.大堂经理桌牌

B.服务监督桌牌

C.收费目录

D.便民箱

A.上岗培训

B.转岗培训

C.在岗培训(复训)

D.离职培训

A.重空凭证

B.异地交流

C.金库尾箱

D.查询对帐

E.轮岗休假

A.保持身体清洁，无汗味

B.早、中餐不得吃葱、蒜等有异味的食品

C.不得喷香水

D.不得在工作时间吸烟

A.大堂服务人员持续履职，主动询问需求，应做好客户引导、分流工作

B.大堂服务人员实行移动式服务，主动进行营业厅、电子（智能）银行及自助服务区域现场巡视，当客户需要帮助时及时提供帮助

C.大堂服务人员离开大堂经理台为客户提供服务时摆放“大堂经理”提示牌

D.大堂服务人员主动进行二次分流，及时响应并解决客户诉求，提供必要的安抚服务，预防投诉发生

E.大堂服务人员有较强的现场管理能力，有效协调服务资源，对各岗位人员的不规范服务行为进行监督，主动提示