有时工单会进行提交，出现这种情况时，我们的处理方法正确的是（）

A.及时和未上门的客户道歉解释清楚

B.及时向自己的调度报备此误提交工单

C.明天上门打扫，觉得客户不知道

答案

及时和未上门的客户道歉解释清楚及时向自己的调度报备此误提交工单

发布时间：2023-04-30

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第1题

有时电子券会延迟发放，24小时内红包中心会自动核验用户派券情况，如未发放将于次日进行补发;若在业务订单正常的情况下，次日用户仍未收到电子券，可走沃工单进行核查/补发。（)

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第2题

不同业务场景合并填写银行贷方扣款金额时，提交会报错；此情况通过手工工单提报（）

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第3题

请对以下场景进行分析，写出不符合标准条款的编号(写到最小的阿拉伯数字)及内容，并写出不符合事实。审核员对热处理工序进行审核时发现，作业指导书规定热处理温度为860±5℃，但生产现场实际温度为840℃，审核员询问操作工为什么会出现这种情况，操作工回答：“我们一直就是这样操作的，作业指导书规定的不对”。

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第4题

业户报修过程中我们应（）

A.礼貌核实业户地址及维修项目、时间，杜绝下错单

B.耐心倾听业户诉求，不能与业户发生口角

C.工单完成后，前台需进行回访

D.不能出现推诿、不作为情况

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第5题

家长投诉教师体罚学生，坐席解答：非常抱歉，给孩子带来这样不好的体验我们深表歉意，我代表老师先向您道个歉。我们对老师有严格的要求，这种情况是绝对不允许的，对于这种情况我们非常的重视，您反馈的问题我已经记录清楚，会马上跟负责老师沟通，对于任课老师的问题会进行沟通，改善，感谢学员家长的反馈，同时也欢迎您后期进行监督，如果仍出现此类问题，可随时联系我们。备注：如给学员造成了伤害，跟学员家长说一下，也向学员致歉（）

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第6题

在和别人交流时，善于提问能让交流发挥更好的效果。下面选项中反映的提问方法不恰当的是（)。

A、为什么会出现这种情况呢？

B、请问9：30开会怎么样？

C、假如咱们更新设备，下月的产量会增加多少？

D、如果你觉得我们的工作做得非常不好，请当着领导的面直接提出来，我们的工作做得怎样？

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第7题

“月光族”，经常会出现消费支出大于工薪收入，有时不得不用家庭原有的财富积累来填补缺口，甚至需要负债。这种情况如果一直持续，随着时间的推移，家庭财富必将耗尽，家庭将陷入财务危机，这种消费模式属于()。

A.支大于收的消费模式

B.收大于支的消费模式