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[多选题]

顾客使用外卡刷卡时,需要告知顾客内币结算和外币的结算的区别,以下哪几项是正确的()

A.使用内币结算需要支付手续费

B.使用外币结算需要支付手续费

C.两种支付方式都需要支付手续费

D.使用内币结算需要在月末的时候在对应银行购买人民币进行还款

答案

BD

更多“顾客使用外卡刷卡时,需要告知顾客内币结算和外币的结算的区别,以下哪几项是正确的()”相关的问题

第1题

下列是对加油站信用卡(银连卡)加油操作注意事项的描述。请问描述错误的是()。A.加油后询问卡内余

下列是对加油站信用卡(银连卡)加油操作注意事项的描述。请问描述错误的是()。

A.加油后询问卡内余额是否够用

B.加油量(金额)一定要请顾客确认,而后刷卡扣款

C.刷卡后留存扣款通知单中的一联

D.核算员按规定操作程序与银行交换信息,结算销售款入账

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第2题

刷卡后电脑显示“挂失卡”时,应立即()

A.指引顾客前往收银部查询

B.建议顾客把余额消费完

C.查询原因,快速给顾客处理网卡

D.知会客服经理

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第3题

关于唱收唱付,以下说法正确的是()

A.礼貌地告诉顾客所加油品数量和需付的金额, 收到顾客的钱时应清晰重复金额(唱收唱付),如:先生,收了您50元

B.如顾客所付金额正好等于需付的金额,则无需进行唱收

C.清晰告知顾客找零金额,如:先生/小姐,找您10元,请拿好

D.如顾客使用IC卡时,应告知顾客卡内余额,如卡内余额不足时,还需及时提示顾客对加油卡进行充值,以免影响下次加油

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第4题

开卡时,针对非会员须告知会员权益,询问顾客是否需要办卡,不需要告知上机密码是否正确()
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第5题

丢失或被盗原因止付:须询问顾客所持电子提货凭证的来源或购买渠道,并明确告知此卡为挂失止付卡,不可使用,并通知挂失人协助进行处理()
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第6题

三代卡补换卡在零星发卡后,以下说法正确的是()。分值4

A.开通公园年卡功能的,需要读卡转移至新卡

B.开通第二课堂功能的,次日可以使用

C.帐户消费功能:告知市民领取新卡时,同时开通并转移余额,账户密码不变

D.医疗结算:启用1小时后,医保功能可以使用,医保待遇是否正常,请咨询医保部门

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第7题

顾客需要使用白条支付,应该如何操作()

A.产品页面操作

B.结算页面支付方式中选择

C.先点提交订单后选择

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第8题

关于公务卡使用管理的规定,说法错误的是()

A.实行一人一卡实名制,员工个人作为持卡人,承担相应法律责任

B.公司统一办理的公务卡只能进行公务支付结算业务,不得用于持卡人非公务个人支付结算业务,公司不承担持卡人私人消费行为引起的一切责任

C.持卡人在公务支出支付结算时,具备刷卡条件的,在公务卡授信额度内,必须使用公务卡刷卡支付

D.聘用的临时工以及借用的外单位人员也能办理公务卡

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第9题

关于门店自提商品的打包,以下说法不正确的是()

A.门店自提商品没有吊牌时,需要重新发行吊牌,并将吊牌固定在商品上才可以接单

B.若在接单时发现商品为缺失包装的小件商品,需要联络EC-CC,EC-CC和顾客确认后,店铺可使用订购的包装袋进行包装

C.打包时可将商品清单直接附在商品打包的包装袋外,便于顾客确认顾客信息

D.若商品为卖变商品,需要将卖变贴条实施解除

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第10题

顾客需要商品缺货时()

A.24小时之内给予顾客回复(特殊情况除外)

B.电话回复四次后无法与顾客取得联系的要短信告知顾客

C.主管每天检查

D.公司不定期抽查

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第11题

加油车辆发生漏油时,加油员应该怎么操作()。

A.停止加油操作

B.将车子推出站外

C.对漏油进行回收处理

D.告知顾客不得启动车辆

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