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[多选题]

关于唱收唱付，以下说法正确的是（）

A.礼貌地告诉顾客所加油品数量和需付的金额, 收到顾客的钱时应清晰重复金额（唱收唱付），如：先生，收了您50元

B.如顾客所付金额正好等于需付的金额，则无需进行唱收

C.清晰告知顾客找零金额，如：先生/小姐，找您10元，请拿好

D.如顾客使用IC卡时，应告知顾客卡内余额，如卡内余额不足时，还需及时提示顾客对加油卡进行充值，以免影响下次加油

答案

ACD

发布时间：2023-02-11

更多“关于唱收唱付，以下说法正确的是（）”相关的问题

第1题

下列说法中，不符合现金安全管理规定的是（)。

A.完善现金的内部管理制度

B.做好备用金的管理

C.收找现金应唱收唱付

D.可用欠条代替现金

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第2题

重要单证管理应遵循以下（）原则，做到手续严密，账实相符，确保安全（)

A.统一管理

B.先收后付

C.一笔一清

D.双人作业

E.唱收唱付

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第3题

营业厅的四声服务指的是()、()、()和唱收唱付声。

营业厅的四声服务指的是（)、（)、（)和唱收唱付声。

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第4题

结账要做到唱收唱付。（)

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第5题

下列属于收费服务承诺的有()。

下列属于收费服务承诺的有（)。

A、持证上岗，照章收费

B、实征率99%以上，差错率千分之零点四以下，一般性服务质量事故率低于万分之一

C、站亭整洁，设施齐全

D、文明用语，唱收唱付

E、文明礼貌，规范服务

F、入口发券(卡)时间少于等于6秒每辆，出口收费时间少于等于12秒每秒

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第6题

收找货款必须（)A.开发货票B.唱收唱付C.显示特点D.把握时机

收找货款必须()

A.开发货票

B.唱收唱付

C.显示特点

D.把握时机

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第7题

唱收唱付应面向司机，严禁自说自唱。（)

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第8题

介绍商品时，要态度诚恳，语言（)。A.幽默风趣B.模棱两可C.准确鲜明D.唱收唱付

介绍商品时，要态度诚恳，语言()。

A.幽默风趣

B.模棱两可

C.准确鲜明

D.唱收唱付

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第9题

汽车加气结束，应（)。

A.唱收

B.唱付

C.唱收唱付

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第10题

茶艺服务中应始终保持微笑服务，结账时要做到唱收唱付。（)

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第11题

收款找零时要坚持（）原则。A.先收现付B.先付后收C.唱收唱付D.收付同时

收款找零时要坚持（）原则。

A.先收现付

B.先付后收

C.唱收唱付

D.收付同时

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