关于客户提供虚假资料对特约店的影响，下面描述正确的是？（）

A.东风Honda根据审核通过的延保订单冻结服务费，并于N+2月初扣款，同时由东风Honda开具结算发票及对账单

B.东风Honda对特约店提报的延保包修申请进行审核，审核通过后下发结算通知，特约店开具延保包修发票，注明延长包修

C.延长包修范围与原厂包修期范围一致

D.客户保修申请由特约店保修鉴定员判断，并按一般保修流程及要求提交相关资料

A.体现迅速、热情、友好、专业的接待能力

B.持续不断的挣取利润

C.赢得客户信赖感

D.建立特约店与客户间的关系

A."保费规模降低，续保难度增大

B."保险公司事故车资源减少，小额理赔案件或将减少

C."优质客户的争夺更为激烈

A.Feedback为卖家的整体业务表现提供了非常有价值的数据

B.Feedback评级会影响BuyBox的竞争

C.如果卖家的平均Feedback评级低于亚马逊的标准，他们的账户可能会被暂停销售甚至直接关店，从而严重损害他们的卖家声誉

D.Feedback为客户的购买决策提供重要的参考信息

A.通过培训加强服务顾问的专业能力

B.技师通过专用工具协助服务顾问先诊断客户提出故障点

C.前台部门合理的人员配置

A.清扫

B.清洁

C.处理

D.整顿

A.人为篡改

B.伪造PDI检查单

C.伪造PDI检查单签名

A.客户维系率

B.自店首保实施率

C.首次付费保养实施率

D.定保客户7个月回店率

E.3年客户留存率

F.品牌保险覆盖率