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[多选题]

以下哪些属于银行保险机构高级管理层消费者权益保护工作职责（）。

A.制定、审查本机构消费者权益保护各项基本制度规定，建立完善的消费者权益保护制度体系

B.健全消费者权益保护工作决策执行机制和考核评价机制

C.定期向董事会及委员会报告消费者权益保护工作开展情况

D.构建与本机构组织架构、经营规模相适应的消费者权益保护工作体系

E.强化投诉数据的分析应用，在业务经营、内部控制与风险管理中充分考虑消费者投诉反映的问题和需求

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发布时间：2022-06-08

更多“以下哪些属于银行保险机构高级管理层消费者权益保护工作职责（）。”相关的问题

第1题

银行保险机构应通过以下方式保留传统金融服务（）。

A.优化金融服务网点，提高金融服务便利化水平

B.设置必要的线下办事渠道

C.银行保险机构应以适当方式满足消费者现金支付需求，提供现金支付渠道或转换手段

D.及时分流至自助智能设备

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第2题

银行业金融机构高级管理层承担银行业消费者权益保护工作的最终责任。（)

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第3题

银行业金融机构（)确保消费者权益保护战略目标和政策得到有效执行。

A.董事会

B.监事会

C.高级管理层

D.消费者权益保护部门

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第4题

金融消费者同银行保险机构的民事纠纷：可以通过（）、（）、（）等途径解决。

A.投诉

B.调解

C.诉讼

D.上访

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第5题

各级监管机构应将银行保险机构消费者权益保护工作体系机制建设情况纳入消费者权益保护监管考核评价。（）

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第6题

根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》，银行保险机构是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体。消费者同银行保险机构或其从业人员产生业务纠纷，可以通过营业网点、客服电话、信件等渠道向银行保险机构进行投诉，银行保险机构会安排专门人员处理。对于事实清楚、争议情况简单的投诉事项，银行保险机构会在（）日内作出处理决定并告知投诉人；投诉人对投诉处理结果有异议的，还可以在（）日内向银行保险机构的上级机构书面申请核查；监管部门也会对银行保险机构投诉处理情况进行监督检查，督促银行保险机构在合理期限内合理解决同消费者的业务纠纷。

A.10、30

B.15、30

C.10、20

D.15、20

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第7题

以下哪些属于手枪的组成部分（)？

A.套筒

B.闭锁机构

C.击发机构

D.保险机构

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