金融消费者同银行保险机构的民事纠纷：可以通过（）、（）、（）等途径解决。

根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》，银行保险机构是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体。消费者同银行保险机构或其从业人员产生业务纠纷，可以通过营业网点、客服电话、信件等渠道向银行保险机构进行投诉，银行保险机构会安排专门人员处理。对于事实清楚、争议情况简单的投诉事项，银行保险机构会在（）日内作出处理决定并告知投诉人；投诉人对投诉处理结果有异议的，还可以在（）日内向银行保险机构的上级机构书面申请核查；监管部门也会对银行保险机构投诉处理情况进行监督检查，督促银行保险机构在合理期限内合理解决同消费者的业务纠纷。

银行、支付机构可以向低风险承受等级的金融消费者推荐高风险金融产品。（)

银行、支付机构在开展金融消费者教育过程中，可以适当植入个别金融产品和服务的营销宣传内容。（)

银行、支付机构向金融消费者发送金融营销信息的，可以不向其提供拒绝继续接收金融营销信息的方式。（)

《银行保险机构许可证管理办法》中明确银行保险机构持有的许可证包括三类（)

（）可以向调解组织申请调解、中立评估

银行、支付机构可以以金融消费者不同意处理其金融信息为由拒绝提供金融产品或者服务。（)

银行、支付机构的法人机构可以视情按年度向社会发布金融消费者投诉数据和相关分析报告。（)

推动银行业和保险业高质量发展的目标是到2025年，实现金融结构更加优化，形成多层次、广覆盖、有差异的银行保险机构体系。（)

当金融信息属于提供金融产品或者服务所必需时，银行、支付机构可以以金融消费者不同意处理其金融信息为由拒绝提供金融产品或者服务。（)

银行、支付机构应当对营销宣传内容的真实性负责。银行、支付机构实际承担的义务可以低于在营销宣传活动中通过广告、资料或者说明等形式对金融消费者所承诺的标准。（)