客户关系的管理意义有（)。

A.整合企业资源，优化业务流程

B.发挥人力资源的优势，吸纳更多的就业人员

C.识别不同租户的需求差别化，为租户提供个性化服务，提高租户满意度

D.降低企业运营成本，增加企业收入

A.管理供应商关系所必需的所有活动

B.如果供应商不是由其客户管理，客户关系就将由供应商管理

C.尽可能降低企业暴露于供应市场的风险

D.着眼于在组织内部建立可持续改进的采购过程

A.提高销售额

B.增加利润率

C.提高客户满意程度

D.降低市场销售成本

A.满足社会需要

B.充分利用企业资源

C.降低仓储成本

D.降低企业风险

E.塑造企业形象

A.企业营销观念的演变

B.企业内部需求的拉动

C.技术推动

D.生产观念的改变

A.了解客户对企业的利润价值

B.建立有效的客户服务系统

C.战略性地管理企业大客户

D.把产品价值清晰地表的出来

A.客户信息的合并、共享

B.业务流程重组

C.基于计算机电信集成技术的呼叫中心

D.电子商务门户和自助网站

E.客户智能化

A．降低客户成本

B．减少销售成本

C．加强客户服务

D．制造客户价值

E．增强企业竞争力