销售顾问对于工作心态的认知从品牌角度上来讲主要包含哪些内容？（)

A.标准销售流程

B.标准销售工具

C.标准销售话术

D.标准销售心态

A.热线电话在三声铃声内被接听电话铃声采用北京现代统一的商务彩铃

B.电话接听统一使用“北京现代特约店+销售顾问自我介绍”的方式，传递品牌沟通的一致性

C.电话中对北京现代的产品介绍、营销活动说明、电话礼仪都体现专业性，从而让客户对北京现代的品牌和产品产生良好的第一认知

D.销售顾问着装规范、整洁，接待礼仪尊重，体现统一良好的品牌形象

A.树立坚定信念，明确目的

B.挑战高目标，增强动力

C.劳逸结合，合理减压

D.坚持每天打电话

A．从专业的角度出发，运用有关的费率计算公式来进行换算，从而计算出宝马金融产品的贷款费率，向客户详细介绍费率和利率之间的来龙去脉B．告知客户在宝马金融体系中没有费率这个说法，这可能是其他品牌的做法，他们会为了吸引客户而提供一些利率很低的产品，然后收取较高的服务费，实际上羊毛还是出在羊身上，而宝马的做法是在利率和服务费方面取得平衡，为客户提供灵活个性化定制的贷款方案C．告知客户宝马金融产品中没有费率这个说法，所以作为销售顾问的自己也无法向客户做这方面的解释说明D．直接告知客户由于总部没有对销售顾问培训过这方面的知识，所以无法做出准确的解释说明，表达歉意

A.商务礼仪

B.勤奋

C.自信心

D.责任心

E.个人形象

A.积极售卖

B.补货订货

C.店内陈列维护

D.销售数据提报

A.信心（顾客对产品、销售顾问、品牌、店面等信心）

B.需求（顾客对于汽车和金融需求）

C.购买力（顾客经济能力）

D.便利

A.基本信息

B.学习难点/薄弱点

C.学习方法/习惯/环境/态度

D.教育方式