小二以客户的身份致电阿里虚假投诉以获取不当利益，该行为属于几类违规（）

A.已经发生投诉曝光已经通过微博、媒体、行政部门投诉或者已经发生了法律诉

B.涉及客户财产损失、人身安全发生客户财产损失或者人身伤害虚

C.假宣传虚假宣传、欺骗消费

D.敏感客户以特殊身份(记者、政府机关人员等)要求特殊处理

E.采取激烈措施去配送站点打砸围堵、去总部或者分公司拉横幅、威胁自杀

A.员工应尊重客户，以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任

B.员工应当做到了解客户，并履行对客户尽职调查的义务

C.员工向客户推荐产品时，应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示，不得虚假宣传、欺骗误导客户

D.员工应积极妥善处理客户投诉，及时反馈处理情况

A.50

B.80

C.100

D.120

A.客户身份以客户说的为准说是发货人就上报发货方无需核实

B.核实客户系统来电是否跟收发货人一致，不一致需要客户提供号码我们核实，提供不上的默认第三方

C.内部同事来电的全部上报异常内部投诉，客户身份选择内部同事

D.客户反馈快递员小车挡门即使是提到投诉也是上报异常

A.发行

B.自营

C.交易

D.相关活动

A.留言买家退款，拖着订单不发货

B.联系买家协商或主动赔付

C.截图举证，由小二判定

B、直接拒绝为客户办理业务

C、要求客户提供辅助身份证明材料进一步核实

D、核实发现客户以虚假证件或冒用他人身份证件，骗取开立银行账户或办理其他相关银行业务的，应及时向公安机关报案，将虚假证件和被冒用的身份证件移交公安机关

A.私自向客户承诺刚兑、为客户所认购产品提供担保的

B.向非特定对象以公开方式推广、推销、宣传限制性产品的

C.保留或妥善存管业务活动中获取的客户信息，维护集团商业机密文件

D.利用不正当手段诱导、强行推销或强迫、限制客户订立、变更、终止协议的

E.向销售方、客户提供虚假资料或误导性的宣传说明

A.虚买虚卖，以影响证券市场行情为目的，人为的制造市场虚假繁荣，从事所有权非真实转移的交易行为

B.连续交易以抬高或压低证券市场价格

C.合谋交易，与他人同谋，由一方做出交易委托，另一方依知悉的对方委托内容，在相似时间，以相似价格、数量委托，并达成交易

D.证券经营机构以多获取佣金为目的，诱导客户进行不必要的证券买卖，或者在客户的帐户上翻炒证券

A.意见-催收电费

B.意见-错发短信

C.投诉-催缴费

D.投诉-催缴费

A.银行账户预约申请

B.客户身份核实

C.柜面开户办理

D.账户功能升级

E.账户咨询投诉