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题目内容
（请给出正确答案）
A.员工应尊重客户，以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任
B.员工应当做到了解客户，并履行对客户尽职调查的义务
C.员工向客户推荐产品时，应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示，不得虚假宣传、欺骗误导客户
D.员工应积极妥善处理客户投诉，及时反馈处理情况
答案
D、员工应积极妥善处理客户投诉，及时反馈处理情况
更多“《员工行为守则》要求员工在处理客户关系时应做到以下哪些方面（）”相关的问题
第1题
A.某行领导婉拒了客户赠送的价值不菲的土特产
B.某工作小组在下级行检查时住在该行招待所
C.某行领导参加公款消费的高档娱乐活动
D.某行领导拒收保险公司给予的回扣
第4题
A.立刻向上级汇报非常规的案件，并给客户及其直系亲属或第三方提供最好的服务以及解决方案以维护公司声誉，提升内部流程
B.应使用所有可能的方式主动联系客户，当使用催收信函时必须装入公司标准信封
C.主动地去发现个人、团体或现金诈骗阴谋，并保留相关证据进行证明或提供线索
D.按系统中提供的地址进行催收（包括电话催收和外访催收）
第7题
A.随手可解决的问题随手处理：货品随手整理
B.非常紧急的问题立刻处理：冷柜温度偏高
C.小的问题要求现场附近员工改善：现烤价签摆放不全
D.发现边柜柜门松动，停下巡视，立即报修
第8题
A.在负责监督行为守则的委员会发挥领导作用
B.审查并裁定所有投诉
C.以顾问身份参与旨在裁定违法行为的委员会的相关工作
D.制定具体程序，确定公司将向所有员工明确传达行为守则内容
第9题
A.公司已制定针对行为表现问题的综合行为守则
B.公司根据超额完成的销售额度向高级管理人员发放现金奖励
C.所有岗位都有正式岗位说明
D.在过去两个月中，三名员工因为违反公司政策而被解雇。所有员工都知道解雇事件
