要求每个巡逻队员基本了解所辖片区的业主信息、出入园区的规律、个人习性，巡逻队员应熟悉公共设施设备的位置和运行情况（）

A.业主通讯录

B.交谈切入点

C.所辖片区工程问题台账

D.常见问题回答思路

E.回访记录表

A.加业主微信，上不封顶

B.片区总监审核、确认

C.店经理审核、确认

A.项目管家工作交流群

B.服务片区业主微信群

C.项目工作交流群

D.业主QQ交流群

E.晨会、周例会、片区协调会

F.晨会、月度例会、业主座谈会

A.立即报警，等候警察处理

B.呼唤秩序队员将电线杆扶起

C.报告给服务单位，同时疏散周边人群

D.立即设置隔离区

A.客服管家

B.所辖区域内所有业户

C.各部门负责人

D.本部信息专员

A.观看

B.发现

C.观察

D.查处

A.正常关闭报事完成前需上传与客户确认的有效依据

B.微信与客户沟通确认的上传与业主的微信聊天截图即可

C.报事已处理但客户主观拒不配合的经片区负责人确认即可

D.涉及甲方返修报事需按照与甲方合同约定方式执行

A.中控室发现电梯困人或接到报警

B.启用对讲系统与被困人员联系，了解梯内人数和健康情况，如有昏厥或昏迷情况，及时联系急救中心

C.到达所报楼层，协助电梯维保人员工程人员一起解救被困人员

D.通知巡逻队员，工程人员、电梯维保人员5分钟内到达现场解救被困人员，并报当值班长和服务中心管理人员

E.中控安抚被困人员告知当前的救援进度，通知巡逻队员到被困楼层电梯门厅进行安抚，电梯维保人员、工程人员、客服人员迅速赶到故障梯楼层

F.救出后询问被困人员身体状况，如有身体不适者，送医院检查，填写《突发事件处理报告》