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[多选题]

顾客感知价值可以利用以下哪些公式来表示？（)

A.顾客感知价值(CPV1)=(情境收益+关系收益)/(情境付出+关系付出)

B.顾客感知价值(CPV2)=(核心服务+附加服务)/(价格+关系成本)

C.顾客感知价值(CPV3)=核心价值±附加价值

D.顾客感知价值(CPV2)=(价格+关系成本)/(核心服务+附加服务)

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发布时间：2022-10-08

更多“顾客感知价值可以利用以下哪些公式来表示?()”相关的问题

第1题

以下哪些属于影响顾客对服务感知定价的因素（)？

A.服务产品特点

B.服务价格信息收集

C.服务定价程序和服务价格促销

D.服务个性化要求

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第2题

盲人公园是以盲人为主要服务对象，配备以安全的设施，可以进行触觉感知、听觉感知和嗅觉感知等活动的公园，可以利用植物的（)来丰富景观。

A.芳香

B.色彩

C.质感

D.形态

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第3题

顾客满意度由（)决定。

A.顾客感知价值

B.顾客期望价值

C.顾客感知价值-顾客期望价值

D.顾客风险

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第4题

以下哪些指标被用于考察企业的核心能力？（)

A.能否占据市场份额的领先地位

B.能否让企业进入各种市场

C.能否让企业一劳永逸

D.能否有力地推动顾客感知最终产品所提供的利益

E.竞争对手是否很难模仿

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第5题

以下关于MEC的价值描述正确的有哪些？（)

A.业务本地化、缓存加速

B.本地分流、灵活路由

C.网络信息感知与开放

D.减少传输资源降低时延

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第6题

在活动预热期间，以下哪些操作是正确的（)

A.引导加购物车活动开始来下单，不引导保价保赠品

B.页面还可以下单的时候顾客很着急，想先下单并且享受活动到手价，可以确认收货退差价

C.告诉用户现在下单就享受活动价格和赠品，顾客下单后不用备注赠品和差价

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第7题

顾客感知价值的主要测量结果必须包括顾客忠诚程度、留住顾客等方面。（)

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第8题

产品价格的上限是_________。

A.竞争者价格

B.定价目标

C.产品成本

D.顾客感知价值

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第9题

产品价格的下限是_________。

A.产品成本

B.定价目标

C.顾客感知价值

D.竞争者价格

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第10题

顾客满意度的评估选项主要有（)。

A.感知价值

B.顾客感受的服务质量

C.顾客的学历

D.顾客预期的服务质量

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