邮政开发旅游类客户时应注意的问题包括（)。

A.帮助客户解决遇到的政策难题

B.利用邮与电的密切关系来拉近与客户的关系

C.密切关注客户的全年预算和经营计划

D.要根据客户的预算推介符合客户需求的产品或业务

A.年册能够帮助客户规范景点行为、避免不正当竞争行为

B.数据库商函、中邮专送广告等业务能帮助客户宣传景点、最新服务资讯

C.明信片门票、风光明信片能够帮助客户规范管理，提高社会知名度

D.邮政贺年卡、客户信息反馈卡能帮助客户维系老客户

A.提升服务形象的宣传需求

B.解决电费收取和资金安全问题的需求

C.解决老百姓反映的电价高问题

D.解决缴费难、服务水平不高等服务热点问题

A.邮政业务知识

B.营销知识

C.邮政企业知识

D.报刊业务知识

A.现场

B.查询

C.备案

D.受理

A.有些知识要灵活掌握，有些知识必须死记硬背

B.明确“知道”和“说出”之间的关系

C.把产品特点和客户利益连接起来

D.以上都包括

A.所推荐的邮政业务一定是应该是综合性的业务

B.将邮政企业的所有业务罗列在一起，方便客户选择

C.所推荐的邮政业务是能够解决客户问题的

D.所推荐的邮政业务是邮政重点发展的项目

A.与集团客户签订授信协议，要求客户及时报告其有关关联交易

B.尽量少用抵押，争取多用保证

C.掌握充分信息，避免对集团总体过度授信

D.统一识别标准，实施集团内部各成员单位的个体控制

A.信息反馈等方面的要求，为客户提供最新、最有价值的信息

B.信息内容、信息表达方式

C.需求信息量、信息源

D.充分了解本企业客户的业务流程、所处环境、企业规模、行业状况的基础上，分析客户的各种需求

A.注意选择适当的分析方法，简单适用的最好

B.对收购分析中发现的问题应进一步调查

C.在对某一类数据进行分析时，还要对其他相应数据进行分析

D.在对某一类数据进行分析时，不需要对其他相应数据进行分析、不同结果之间相对印证