题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
服务补救策略包括下述哪些内容?()
A.识别服务失败
B.无为而治
C.解决顾客问题
D.分析服务失败并对顾客进行分类
E.进行数据整合并提升综合服务质量
答案
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A.识别服务失败
B.无为而治
C.解决顾客问题
D.分析服务失败并对顾客进行分类
E.进行数据整合并提升综合服务质量
第9题
B、目录:创业计划书核心内容的导读和检索的目次
C、内容:一般分为执行摘要、企业基本情况、产品/服务介绍、市场分析、生产/服务管理、营销策略、组织管理、资金和其他资源需求情况、财务分析与预测、风险分析、附录等内容
D、以上都是