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[多选题]

服务补救策略包括下述哪些内容?()

A.识别服务失败

B.无为而治

C.解决顾客问题

D.分析服务失败并对顾客进行分类

E.进行数据整合并提升综合服务质量

答案
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更多“服务补救策略包括下述哪些内容?()”相关的问题

第1题

正确的服务补救策略是()。

A.争取第一次就做对

B.故意犯下小的错误

C.鼓励投诉

D.快速补救

E.仅提供物质补救

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第2题

信息服务的基本构成要素包括()。

A.信息服务效果

B.信息服务内容

C.信息策略与方法

D.信息服务设备

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第3题

一个完整可用的VPN服务组成部分包括以下哪些选项()

A.IKE策略

B.IPSec策略

C.专线

D.IPSec站点连接

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第4题

什么是市场竞争策略,它包括哪些内容?

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第5题

客户挽回策略包括以下哪些()?

A.严把产品质量关

B.提升企业形象

C.加强企业执行力

D.提供高质量的服务

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第6题

第二代防火墙(下一代防火墙)网络层控制包括以下哪些内容?()

A.IP/MAC绑定

B.策略路由

C.包过滤

D.状态检测

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第7题

服务补救产生的原因包括()。

A.服务的失败和错误难以避免

B.服务质量具有不稳定性

C.服务质量具有不可控性

D.顾客的额外要求

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第8题

风险预后包括影响补救、事态控制、教训总结、应急终止、完善预案等内容。()
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第9题

创业计划书撰写的顺序和格式是:()。
A、封面:包括企业的名称、地址、联系方式等

B、目录:创业计划书核心内容的导读和检索的目次

C、内容:一般分为执行摘要、企业基本情况、产品/服务介绍、市场分析、生产/服务管理、营销策略、组织管理、资金和其他资源需求情况、财务分析与预测、风险分析、附录等内容

D、以上都是

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第10题

优质文明服务纪律规范内容包括哪些?

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第11题

关于培训工作的现场组织,其内容包括沟通协调、应急补救以及()。
关于培训工作的现场组织,其内容包括沟通协调、应急补救以及()。

A、效果跟踪

B、组织实践

C、后勤安排

D、总结提升

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