以下关于顾客异议的认识哪一项欠妥（)。

A.卡片挂失手续费50元，密码挂失手续费10元。

B.卡片挂失手续费10元，密码挂失手续费50元。

C.卡片挂失手续费20元，密码挂失手续费10元。

D.卡片挂失手续费50元，密码挂失手续费50元。

A.磋商是必经程序

B.任何争端方对上诉机构的裁决有异议的，均可上诉到争端解决机构

C.世贸组织的上诉机构应对专家组报告涉及的事实及法律问题进行审理

D.对被认为有错误的专家组的裁决，上诉机构可以发回重审

A.顾客投诉员工找错钱

B.顾客说拿到的汉堡凉了

C.顾客投诉吃了汉堡后浑身不舒服

D.顾客要求见经理

A.供应商交货延误

B.苛求的顾客

C.苛求的供应商

D.库存的囤积

E.供应链环节的时间延迟

A.同客户加强联系

B.提供免费服务或免费产品

C.提供有用的信息

D.组建俱乐部

E.进行有效的媒体组合

A.地域文化更适合当地自然、人文环境

B.地域文化可以帮助我们更好地认识历史

C.地域文化提供了文化演进的多种可能

D.地域文化可以推动地方经济发展

A.按接收订单的时间先后处理

B.处理时间最长的先处理

C.按预先设定的顾客优先等级处理

D.按向顾客承诺的到货日期先后进行处理

A、确保进度基线已经更新

B、可交付成果得到顾客的正式验收

C、确定已经完成项目的范围

D、验证已经满足项目的验收标准

A.有令顾客满意的替代品供应

B.供应商的产品已经给购买者制造了很低的转换成本

C.对供应商来说，购买者是他的重要客户

D.供应商具有前向整合的能力

A.绩效管理是由上到下的单向管理活动

B.绩效管理主要是对员工行为和结果的管理

C.绩效管理是双向的管理活动

D.绩效管理是周期性、持续性的活动

A.ESS

B.BSS

C.BSS

D.FSS