退预存、退押金业务：个人用户机主本人办理需提供机主有效身份证件原件;代办时需提供机主有效身份证件原件和代办人有效身份证原件以及机主委托函。（)

A.芯片可读、卡面完好、卡面回收、余额无欠费：BOM上“退款”按钮

B.芯片可读、卡面损坏、卡面回收、余额无欠费：BOM上“退款”按钮，不退押金20元

C.芯片不可读、卡面损坏：先《鉴定单》，鉴定流程后，卡放BOM上“F4”--退故障储值卡-押金选0元

D.余额为负数的退卡：属透支现象，告知乘客后为票卡充值10元，确保卡内余额为正数，再点击“退款”按钮退卡

A.车票上有孔、缺边、缺角、被涂写或张贴异物

B.票面有裂痕或明显的折叠、刻划、扭曲、凹凸痕迹

C.票面有无法清除的污渍

D.卡表面ID缺失，芯片数据不可读取

A.时间：每周工作日下午：16：00-17：00(双休日除外)

B.地点：华天公寓楼218房间行部办公室

C.持《住宿协议》和《住宿押金收据》

D.工作人员检查宿舍卫生和查验《室内配置物品设施》是否齐全