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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

网点与用户首约在3月3日上门，等到了当天用户说我暂时有事，我要改约后天3.5上门，网点第一次操作了改约，到了3.5日用户又说家里有事，要改到3.6，这个时候网点可以再改约吗怎么样算准时（）

A.不可以改约，已经改过一次

B.可以再改约，改约到3.6上门算为准时

答案

B、可以再改约，改约到3.6上门算为准时

发布时间：2023-04-29

更多“网点与用户首约在3月3日上门，等到了当天用户说我暂时有事，我要改约后天3.5上门，网点第一次操作了改约，到了3.5日用户又说家里有事，要改到3.6，这个时候网点可以再改约吗怎么样算准时（）”相关的问题

第1题

某公司因情况紧急，于3月2日请求人民法院对某港口仓库的一批货物采取诉前保全措施，3月3日法院

同意了财产保全申请，并于当天裁定对该批货物进行了扣押，如果该公司在（）前未起诉，法院将解除该财产保全。

A 3月22日

B 3月18日

C 3月13日

D 3月12日

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第2题

我的手机黑屏了，不能开机，我要退货（2018年3月3日购买，2019年3月2日联系客服）以下方案那种适合告知客户（）

A.商品目前已超出退货换新期，建议您在当地维修服务中心检测维修看看

B.商品目前已超出退货期无法退货，可寄回检测换新

C.商品目前已超出退货换新期，即将超出保修期当地无维修网点情况，可考虑寄回检测维修看看

D.商品目前已超退货，换新，维修期间，可以考虑自费寄回自费维修

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第3题

催单4项目考核内容有（）

A.1-24小时未与用户预约

B.超24小时未与用户预约

C.首约未按照预约时间上门

D.其他催单

E.1小时内预约

F.改约后未按照预约时间上门

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第4题

2001年3月25日某百货公司通过海尔网站的电子商务平台下达了55台商用定单，定单号：5000571。海尔物

流采购部门、生产制造部门同时接到定单信息。在计算机系统上显示出商用空调事业部的缺料情况；采购部门向压缩机供应商发布网上定单；配送部门 (根据配送单)四小时送料到工位。

3月30日海尔完成了55台商用空调的生产，并在当天配送给用户。海尔完成客户定制定单只用了5天。

请分析：1)海尔企业内部物流的一体化运作情况。

2)分析海尔物流与社会物流的关系。

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第5题

用户表示去营业厅咨询话费，被告知扣了20元的魔百和网络电视业务费用，但网络电视业务实际上一直未安装。通过10086查询到该业务为营业厅开通，但营业厅人员称其不清楚具体情况(用户称当时接到营业厅电话时，用户本人在河北被告知可以免费安装网络电视业务，故同意了)。投诉后魔百和网络电视现已安装好。经工单轨迹核实：10-2310:28:21接单，10-2314:19:17现场开通。工单当天就完工归档。请问此条案例体现了什么问题？()

A.营业厅在用户并不知晓的情况下，用客户账号办理宽带业务

B.装维员在未与用户预约情况下上门施工

C.装维员在宽带并未正常安装完成的情况下虚假归档

D.装维员私自回收用户机顶盒

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第6题

我某公司按CFR贸易术语与法国商人签订一批棉纱出口合同，价值8万美元。货物于2000年3月2日上午装船（东方号)，

我某公司按CFR贸易术语与法国商人签订一批棉纱出口合同，价值8万美元。货物于2000年3月2日上午装船(东方号)，当天业务员较忙，忘记发出装船通知，3月3日上午才想起给买方发出通知，法商收到装船通知后向当地保险公司办理了保险事宜，不料保险公司已获悉东方号在3月3日凌晨在海上遇难，从而拒绝承保。于是法商立即来电称“由于你方迟发通知，致使我方无法投保，现货轮已罹难，该批货物损失应由你方承担，赔偿我方利润及费用5000美元”。试问：买方的要求是否合理？

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第7题

2001年3月25日某百货公司通过海尔网站的电子商务平台下达了55台商用定单，定单号5000571。海尔物

流采购部门。生产制造部门同时接到定单信息。在计算机系统上显示出商用空调事业部的缺料情况：采购部门向压缩机供应商发布网上定单：配送部门（根据南送单）四小时送料到工位。

3月30日海尔完成55台商用空调的生产，并当天配送给用户。海尔完成客户制定单只用了5天。

试论述：

（1）海尔企业内部物流的一体化运作情况。

（2）海尔物流与社会的关系。

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第8题

2016年3月3日，张某在工商银行提取外币现钞1万美元，当天又来我行提取外币现钞500美元，凭本人有效身份证件可以直接办理（)

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第9题

银行人员上门办理开户时，领用后应最迟在（)内将印鉴卡交回网点柜面。

A.2个工作日(含领用当天)

B.3个工作日(含领用当天)

C.5个工作日(含领用当天)

D.7个工作日(含领用当天)

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第10题

关于内部收费管控，以下说法错误的是（）

A.工程师上门收费，出示了收费标准只要用户无异议，就可以不用反馈办公室回访，以免用户觉得电话太多反感

B.办公室预约时应该提前告知用户可能会产生的费用及报价标准

C.工程师安装前必须预估可能会产生的费用，并出示收费标准进行报价

D.产生收费必须为用户留下收费凭证，并圈出本网点联系电话

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第11题

H5案例工单回复内容：现场测试该处由于用户不配合处理，我处于2019年11月2日联系客户，客户告知不在家无法上门排障。回访用户了解：用户称宽带故障未恢复，表示报故障当天有师傅联系表示下大雨过不来，要求用户称如果有客服回访就说自己不在家里，要再约时间上门维修，用户在次日下午主动联系师傅表示上午开会去了，约师傅下午上门，师傅至今都未上门处理故障，用户对故障处理进程慢表示强烈不满。此条工单涉及什么问题？()

A.虚假回单

B.未提前与用户预约上门时间

C.装维人员要求用户配合虚假改约

D.未按与用户规定时间上门处理

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