如果老客户没有特别要求原销售顾问接待,且原销售顾问不知道老客户来现场,则老客户带的新客户属于(),由()接待
A.自然客户;原销售
B.老客户;轮排销售
C.自然客户;轮排销售
D.老客户;原销售
自然客户轮排销售
A.自然客户;原销售
B.老客户;轮排销售
C.自然客户;轮排销售
D.老客户;原销售
自然客户轮排销售
第1题
A.新订单是个人订单,网友直接对销售顾问下单,直接分配给对应的销售顾问
B.原销售顾问没有了商机权限
C.其他销售顾问是销售经理
D.其他销售顾问是市场经理
第2题
A.督查的方式有电话回访、项目巡检、客户投诉等
B.项目巡检要求区域或城市按季度对销售现场进行签约巡检,总部随机进行抽查
C.对完成销售业绩且在各项满意度调查中均表现良好的销售代表可予以一定程度的奖励
D.对在客户进线、到访接待及成交客户等各项的满意度调查中,发生有效客户投诉的置业顾问处以一定处罚
E.由于置业顾问原因造成客户对销售服务投诉,对金地商置品牌形象造成重大影响,予以罚款处理
第6题
A.铃声响起三声之内接起
B.积极邀约客户,引导到店参观
C.客户说完要求,立刻挂断、找专业销售顾问回复
D.接听电话,主动报经销店名、部门,接听人职务,姓名
第7题
A.客户进店后,前台起立,工作人员一起高声致辞
B.为带小孩的客户选择靠近儿童游乐区的洽淡桌
C.如果销售顾问都在忙,前台通知展厅经理,汇报客户位置,请展厅经理尽快安排接待
D.天气炎热时尽量安排空调通风口的洽谈桌
第8题
A.销售顾问主动提供北京现代产品宣传页,主动介绍北京现代的历史和品牌定位
B.介绍车型为“北京现代+车型名称”,通过对品牌介绍、产品介绍和试乘试驾,让客户对北京现代的品牌和产品品质生良好的信任感和满意度
C.销售顾问所携带的《销售手册》符合北京现代的统一标准要求
D.销售顾问的接待语言符合北京现代的统一标准要求,并向客户传递“尊重、热情、专业、高效”品牌形象
第9题
A.进门扫码且二维码时间满30分钟
B.客户置业顾问接待完确认有购房意向扫码带看
C.在无人扫码时不寻求置业顾问帮助或向驻场反馈
D.该项目不需要扫码
第10题
A.是,提供符合顾客需求的购车建议
B.否,没有询问顾客的需求
C.否,询问了顾客的需求,但没有给出建议
D.否,购车建议不合理或者没有结合顾客需求
E.不涉及,顾客说出了购买的目标车型