为什么我们在开起泡酒之前需要建议顾客先冰镇（）

A.您平时早餐吃什么

B.您之前吃过我们家的粉吗

C.您想卖给谁吃

D.您想调理哪方面

A.了解顾客诉求，提出建议，保持积极为顾客解决问题的态度

B.避免事态恶化，及时沟通、寻求帮助

C.就餐厅产品品质问题找到根源，积极改善

D.在顾客抱怨之前解决问题，预防胜过补救

A.您是自己吃还是送人

B.之前吃过我们家的粉嘛

C.您想调理哪方面

A.把灶具的开孔尺寸给顾客，建议顾客开孔后再使用

B.介绍我们燃气灶灶具的台嵌两用设计，未开孔可先当台式使用，可稳定放置，再给顾客开孔尺寸，待开完孔后可嵌入安装

C.建议顾客先购买台式灶具使用

A.多咚咚在线邀评，特点触达率高，在顾客未下单之前晒出好评利益点更好

B.短信邀评，定向短信推送，抛出利益点

C.电话邀评，采用电话回访的形式，先了解顾客对该笔订单的满意度及问题建议，再邀请顾客评价

D.对所有服务单进行邀评

A.在对象清单中选中对象

B.直接编写

A.提供建议比提供信息更主动、直接

B.在提供建议时，要注意改变要小且具体

C.在危机干预时，直接提供建议是不合适的

D.在提供信息之前，我们最好先询问来电者已经掌握的信息

A.建议顾客搭配裤装

B.建议顾客搭配鞋子

C.告诉顾客，衣服是要搭配着穿的

D.先促成成交，防止跑单

A.跟顾客说：不好意思，这个我也不清楚，店主那边没有通知到我，您那边能到吧

B.反问顾客：这个老板没通知您吗早就换了呀，我们现在发的都是这个快递了

C.跟顾客道歉，不好意思之前快递不合作了，现在都是这个快递了，时效也不慢的亲

D.以上都不对

A.在治疗敏感肌肤的过程中见效慢，应该听从医生治疗，不可单独用药

B.我们要对患者或顾客进行健康教育，建议1~3个月的疗程治疗

C.治疗+养护的治疗原则，恢复皮肤屏障

D.治疗+医学护肤品，而不能使用一般的护肤品