天津客户来电反映电表显示ERR-04，要求换表。简述换表和导电业务流程换电表后10个工作日内携带购电卡、拆表单去所属营业厅办理倒电量业务（）

A.1小时、1小时

B.1小时、45分钟

C.1小时、2小时

D.30分钟、1小时

A.终端异常

B.电表过零

C.电表故障

D.更换电表

A.服务申请—用电服务需求—客户侧用电需求配合

B.服务申请—用电异常核实—电能表异常

C.服务申请—用电服务需求—抄表数据异常

D.服务申请—用电需求服务—校验电表

A.插卡方法不当

B.非法卡插入

C.卡或卡座损坏

D.电卡表编程键未弹起

A.2

B.3

C.4

D.5

A.故意损坏计量装置

B.故意使计量装置不准

C.擅自接线

D.其他窃电

A.知悉真情权

B.保障安全权

C.自主选择权

D.监督批评权