日常门店管理过程中,总不乏遇到药品被盗。两个不怀好意的年轻人来到门店买药,一人来到收银台付款,拿出一张一百,没等店员接到,便转而翻找零钱,另一人在此时进店急于购药,此时在收银台的年轻人就让店员赶快补钱。店员未受干扰,头脑清晰识破骗局,两个年轻人见诡计败露,转身逃走时其中一人头部撞伤。店员摒弃成见,免费对其进行救治,赢来了众人及这位年轻人对一心堂的尊敬,感动了这位年轻人,使之迷途知返,重回正道。该案例中员工主要体现的核心价值观中不包括的是()
A.诚信
B.负责
C.仁爱
D.共赢
A、诚信
A.诚信
B.负责
C.仁爱
D.共赢
A、诚信
第3题
A.柜台内部物品塞满,关不上就强行关闭
B.门店被盗后不要进入门店,立即报警并通知区域经理及工程
C.闭门器关不上可以强行关闭
D.价格牌可以挂在风幕柜的出风口处
第4题
A.门店、个人的(人人会查询):总销售、班组、客流、客单、一单一品、销售员销售状态、挂金
B.进、销、存,门店近、滞销、周转天数等
C.盘点管理
D.GSP质量管理等
第5题
A.门店储备经理A在工作过程中没有关注运营过程中出现的变化和问题,工作脱离目标管理和计划管理,没有实现门店运营阶段性的工作目标
B.门店储备经理B在绩效管理的过程中,不关注管理者与员工之间的持续沟通与交流,从来不对员工做绩效反馈,也不指导员工提升工作绩效和工作胜任力,放任员工自由发展,有错误就扣绩效分、直接处罚或者开除
C.门店储备经理C在绩效实施过程中关注员工日常行为表现,客观、公平、公正地评价员工,保证激励决策正确、有效
D.门店储备经理D认为门店基层员工始终就是门店普通员工,没什么才能也没什么出息,只能出来打工,公司推行的这些绩效、晋升管理都没什么实际价值,随便做做应付就好
第6题
A.药品零售连锁企业总部的管理应当符合本规范药品批发企业相关规定,门店的管理应当符合本规范药品零售企业相关规定
B.《药品经营质量管理规范》是药品经营管理和质量控制的基本准则
C.药品生产企业销售药品、药品流通过程中其他涉及储存与运输药品的,应当符合《药品经营质量管理规范》的规定
D.《药品经营质量管理规范》附录作为正文的附加条款,与正文条款具有同等效力
第10题
A.卫生行政部门
B.公安机关
C.药品监督管理部门
第11题
A.所在地卫生行政部门报告
B.所在地公安机关报告
C.所在地药品监督管理部门报告
D.上一级药品监督管理部门报
E.上一级卫生行政部门报告