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题目内容
（请给出正确答案）
A.承诺客户有他人会联系客户，未得到对方确认答复，交接不当导致承诺未兑现
B.商家承诺有结果告知客户，未明确时间，商家在24小时内有回电，但出现模糊承诺结果
C.外呼未联系上客户需以短信形式告知客户，且须同步服务单留言（不得反复外呼骚扰用户）
D.让客户邮件自己，未收到客户邮件，未有及时跟进
答案
B、商家承诺有结果告知客户，未明确时间，商家在24小时内有回电，但出现模糊承诺结果
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第2题
A.未及时上门安装
B.服务态度差
C.承诺没有兑现
D.收费不明确，现场未与客户做好沟通
第3题
A.未及时上门安装
B.现场未清理
C.装机工艺技术不娴熟
D.承诺没有兑现
第4题
A.涉及核实反馈催促需明确兑现人、兑现时间、兑现方式及回复号码
B.客服告知帮其核实明天回电来电号码，不属于模糊承诺
C.告知稍后邮件客户如在5分钟内发送，也属于模糊承诺
第5题
A.未及时上门安装
B.虚假改约
C.伪造凭证
D.承诺没有兑现
第7题
A.若出租车司机捡到钱包并归还，有权要求陆某兑现承诺
B.若出租车司机欲将手机占为己有，在还回票据后仍有权要求陆某兑现承诺
C.若出租车司机将捡到的手机与钱包交至公安局，自发布招领公告之日起3个月，陆某未认领，则归国家所有
D.若陆某的钱包和手机在出租车司机归还途中被盗，出租车司机应承担民事责任
第8题
A.未宣贯评测
B.乱收费
C.承诺没有兑现
第9题
A.商家上传物流24小时未揽收
B.揽收后24小时未更新下一道物流信息
C.物流运输中48小时未更新或来回流转
D.商家承诺了发货时间但是一直没有发货
第11题
A.returnchatBeanList、length;
B.returnchatBeanList、size();
C.returnchatBeanList、get(position);
D.returnposition;
