题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
深圳万科集团的掌门人王石在哥本哈根联合国气候峰会上提出了万科集团"三步走"的业
务发展战略。第一步是建设精装修的"绿色住宅'。据悉，目前中国有 80% 的商品住宅都是毛坯房，自行装修的毛坯房比精装修住宅每套平均多排放 2吨二氧化碳。如果全国售出600 万套商品房，其中 80% 是毛坯房，将产生 1000 多万吨二氧化碳。这是一个多么惊的数字!房地产开发商做精装修房会占用资金、拉长工期，所以很多企业并不情愿提高精装修率。但是王石称，万科 2009 年会实现旗下商品住宅项目 80 %的精装修率， 2010年可能会消费毛坯房。第二步是住宅产业化。万科目前的住宅产业也率已达到15% ，2010年准备达到 30 %，至2014 年可能全部实现产业化生产。第三步是在住宅产业化基础上开发绿色建筑，使用太阳能光伏发电、风力发电、潮沙发电甚至垃圾发电，最大程度地开发替代能源。
阅读以上案例，你认为万科集团采用的是哪种营销观念？你如何理解这种营销观念？（16分）
答案
万科集团采用的是社会营销观念。 (6)
社会营销观念是以社会利益和消费者的长远利益为导向的营销观念，产生于20世纪70年代。社会营销观念认为，纯粹的市场营销观念忽视了消费者短期欲望和消费者长远利益、社会利益之间可能存在的冲突，结果导致资源过度消耗甚至被浪费，环境遭到破坏和污染，企业应该根据目标市场的需要、欲望和利益，然后以一种能够维持或改善消费者长远利益和社会利益的方式向消费者提供更高的价值。(10)
