批量类投诉是指来自独立的消费者投诉，在（）天以内，同一工厂、同一产品（品种、规格）同一日期、同一罐号或生产线号相同、同类型投诉（内容物为三级分类【其中口感类问题包含异味及差】），其他均为四级分类）≥（）起的质量问题。

A.依法求偿权

B.自主选择权

C.适当性制度

D.财产安全权

卖家在交易过程之中存在违背承诺，延迟发货，恶意骚扰等行为类投诉的情况，消费者可以在退款成功或者交易成功之后，通过点击投诉卖家发起维权。（)

此题为判断题(对，错)。

A.批量投诉

B.较大舆情

C.重大舆情

D.一般舆情

A.法院判决书

B.公安机关立案材料

C.非消费者本人且未取得消费者委托

D.其他足以证明公司经营无过错，投诉人捏造、歪曲事实提出投诉的材料

根据上述资料，下列说法哪项是正确的？

A.2007年消费者协会共受理消费者投诉超过70万件

B.2008年消费者对质量问题、营销合同问题、安全问题、计量问题的投诉比上一年均有所下降

C.2008年消费者对广告问题、假冒问题、虚假品质表示、人格尊严的投诉比上一年均有所下降

D.2008年消费者对农用生产资料、家用电子电器类、家用机械类、房屋及装修建材类的投诉比上一年均有所下降

年消费者对假冒问题，营销合同问题，安全问题，计量问题的投诉比上一年均有所下降 C．2008年消费者对广告问题、假冒问题、虚假品质表示、人格尊严的投诉比上一年均有所下降 D．2008年消费者对农用生产资料、家用电子电器类、家用机械类、房屋及装修建材类的投诉比上一年均有所下降

A.除了涉及质量、价格、计量的投诉量同比有一定程度下降外，其他性质的投诉同比均有不同程度的上升

B.消费者对服务类、农用生产资料的投诉量同比有所上升，对其他类别的投诉量同比均有不同程度的下降

C.2008年投诉量，服装类＞家用电子电器类＞家用机械类＞房屋及装修建材

D.2009年百货类投诉量所占比重比服务类高1.9个百分点