为客户加办短信未履行告知义务造成业务事实存在逆流程现象的，或未将短信服务类型、资费标准、免费期等相关事项明确告知客户引发投诉的，每起减发直接责任人当月绩效的（）

A.工作人员在客户不知情的情况下，强行加办短信通知业务

B.此行为属于工作人员未经客户同意，为客户强行加办短信通知服务

C.客户所填申请表信息有误

D.客户忘记加办过短信通知服务

A．非预期的死亡，或是非疾病自然进展过程中造成永久性功能丧失

B．在疾病医疗过程中是因诊疗活动而非疾病本身造成的患者机体与功能损害或产生不良影响

C．实施特殊检查、特殊治疗、手术未履行告知义务或未依法取得患方同意的

D．虽然发生了错误事实，但未给患者机体与功能造成任何损害或无不良影响

E．由于及时发现错误，未形成损害事实

A.受理批量开卡申请单位书面申请前，各分支行应组织对申请单位展开尽职调查

B.开展尽职调查可采取通过工商部门网站查询、实地走访、电话核实、网络信息查验等多种方式核实授权经办人、申请单位的真实性以及申请人的真实开卡意愿，杜绝发生虚假申请情形

C.批量开卡后，各分支行应采用事后电话回访、上门拜访等方式，抽样回访申请人，询问是否为本人意愿开卡、是否知悉单位代理办卡业务申请、核实单位告知义务的履行情况

D.回访核查过程中发现的非本人意愿办卡的，可引导申请人到网点办理销卡手续

A.知情权

B.信息安全权

C.自主选择权

D.公平交易权

A.就业制度和工作场所安全

B.客户产品和业务活动

C.营业中断和信息技术系统瘫痪

D.实物资产的损坏

A.未及时上门安装，造成用户不满意

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

A．投保人故意虚报损失

B．未发生保险事故而谎称发生保险事故

C．故意造成财产损失的保险事故

D．未履行如实告知义务

A.坚持首问负责制

B.坚持履行告知义务

C.坚持业务回访制度

D.坚持客户至上

A．客户未在合理期限内更新且未提出合理理由的，金融机构应当中止为客户办理业务

B．金融机构在履行必要的告知程序后，客户未在合理期限内更新且未提出合理理由的，金融机构应当中止为客户办理业务

C．客户未在合理期限内更新且未提出合理理由的，金融机构应当终止为客户办理业务

D．金融机构在履行必要的告知程序后，客户未在合理期限内更新且未提出合理理由的，金融机构应当终止为客户办理业务

投保人故意隐瞒与保险标的有关的重要事实，未履行如实告知义务的

投保人谎称发生保险事故的

投保人在保险标的的危险程度显著增加时未按照合同约定及时通知保险人的

投保人对保险事故的发生有重大过失的

A.犯罪分子猖獗

B.客户风险防范意识薄弱

C.第三方运营商运营不规范

D.银行未履行告知义务