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题目内容
（请给出正确答案）
A.明确告知我方是不建议账号交易的，如果需要帮助，请咨询交易猫客服
B.根据知识点账号申诉，该玩家的反馈不用上报，安抚用户，引导玩家多试几次申诉，就能成功
C.按照315知识点规定，需要将该工单上报，故咨询用户纠缠点，记录用户诉求点，先告知账号申诉是人工审核的，您的问题这边帮你反馈给相关同事进行跟进处理
D.按照315知识点规定，需要将该工单上报，故咨询用户纠缠点，记录用户诉求点，并告知账号申诉是系统审核的，账号交易也是不支持的，1-3工作日会有处理结果
答案
D、按照315知识点规定，需要将该工单上报，故咨询用户纠缠点，记录用户诉求点，并告知账号申诉是系统审核的，账号交易也是不支持的，1-3工作日会有处理结果
更多“用户反馈自己在交易猫上买的账号被卖家找回，自己申诉却一直不成功，于是要求我方进行处理，如果无法处理，就到315进行投诉，以下处理正确的是（）”相关的问题
第1题
A.卖家让我百度搜索指定的交易平台（如交易猫4399等），可以放心通过平台交易
B.卖家指定的交易平台基本都是钓鱼链接或网站，平台中显示的可用余额都是虚假的，无法提现
C.卖家指定的交易平台中的金额出现无法提现情况，要通过平台联系客服，按客服D要求缴纳费用，办理提现手续
D.游戏账号、装备交易风险极大，钓鱼平台或网站充斥网络，不能轻易尝试
第2题
A.如果持B选项的观点，乙成立盗窃罪的间接正犯，盗窃的对象是甲对商家的债权(发货权)
B.如果否认商家对该货物有处分权，商家只是被乙利用的工具，乙的行为成立盗窃罪的间接正犯
C.该案是一种较为特殊的“三角诈骗”，即便认为乙的行为成立诈骗罪，商家受骗了，但商家的做法并没有违反法律规定，实际财产遭受损失的人仍然是甲
D.若承认商家对该货物有处分权，乙欺骗商家的行为成立诈骗罪
第3题
A.三包时间从开票时间算起至买家提供有效质检凭证为止，已经超过7天退货时间，支持换货
B.三包时间从开票时间算起至买家初次主张反馈商品质量问题为止，已经超过7天退货时间，支持换货
C.三包时间从收到货物算起至买家提供有效质检凭证为止，已经超过7天退货期限，支持换货
D.三包时间从收到货物算起至买家初次主张反馈商品质量问题为止未超过7天时间，退货
第4题
A.用户抽中现金红包，将通过上海学而思公众号进行发放，需要在24小时内查看并领取
B.如果红包没有发生到微信公众号，是被微信官方拦截，请家长核对自己的微信账号是否为常用账号
C.近期是否有过违规行为
D.如果特殊情况，单独反馈给付瑞老师
第5题
B、如果用户表示卖家的评价中，泄露了自己的个人信息。小二服务时，可以使用客服助手搜索sop：评价中含泄露个人信息、辱骂的内容，怎么办？进行服务。
C、交易成功的情况下，订单删除后(不需要永久删除)，交易记录将会匿名显示(自己查看还是实名，别人查看是匿名)
D、评价的大部分问题，小二均可以使用客服助手搜索sop：评价业务问题汇总，再根据用户具体问题人工点选业务场景，进行答复。
E、若买家在进行评价时，没有选择匿名评价，在评价完成后180天内，有一次更改为匿名评价的机会。在评价修改期内，评价修改为匿名，交易记录也会随之匿名，别人便会看不到评价，消费者仍可在自己的评价页面查看到这条评价记录
第9题
